ソフトバンク・テクノロジーとケアブレインズ、ＳｕｇａｒＣＲＭ連携ソリューションで提携
ソフトバンク・テクノロジーとケアブレインズ、
ＳｕｇａｒＣＲＭ（ＴＭ）連携ソリューションの共同開発と販売及び資本提携
ソフトバンク・テクノロジー株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：石川憲和、以下ソフトバンク・テクノロジー）は、株式会社ケアブレインズ（本社： 千葉市美浜区、代表取締役社長：松下博宣、以下ケアブレインズ）の第三者割当増資を引き受けるとともに、ケアブレインズが日本代理店として扱うＳｕｇａｒＣＲＭおよびＳｕｇａｒＣＲＭを活用した広範なソリューションの開発と販売において包括的な提携をいたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。
１． 資本提携の要旨
ケアブレインズが平成１８年８月に実施した第三者割当増資１４４，０００千円のうち、ソフトバンク・テクノロジーは９６，０００千円を引き受けました。これによりケアブレインズの新資本金は１４１，６８０千円（資本準備金７２，０００千円）となります。
２． 業務提携の要旨
ＳｕｇａｒＣＲＭ ソリューションの共同開発及び販売協力
両社は、ＳｕｇａｒＣＲＭをベースとするコンタクトセンター・ソリューション、携帯電話ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）ソリューション、ＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プロバイダー）によるＣＲＭ展開等広範な事業領域において、安価かつセキュアなソリューションを共同で開発いたしますとともに、ＳｕｇａｒＣＲＭならびに関連ソリューションのプロモーションと販売における協力体制を構築し、両社の強みを活かして、安価かつセキュアなサービスを提供してまいります。
３． 業務提携の狙い
ソフトバンク・テクノロジーはこれまでにＥＣ（エレクトリック・コマース）事業者向けバックオフィス運営サービス、コンタクトセンターサービス及び広範なシステムインテグレーション、ネットワークインテグレーションサービスを提供してきました。一方近年、ＯＳ（オペレーティングシステム）から業務アプリケーションに至るすべてのレイヤにおいてオープンソース化が加速しており、従来のシステム構築業務は、オープンソースによる各種ソリューションを組み合わせて新たな付加価値を加えるビジネスモデルへ転換しつつあります。
こうした時代認識のもと、ソフトバンク・テクノロジーは、オープンソースソフトウェアを基盤とし、セキュリティとサポートを完備したシステムインテグレーション、コンタクトセンター向けソリューションやＡＳＰサービスなどの提供を目指してきました。そしてソフトバンク・テクノロジーは、オープンソースの業務アプリケーションとコミュニティーの運営において実績とノウハウを誇り、また、ＳｕｇａｒＣＲＭ Ｉｎｃ．（本社：米国カリフォルニア州）の日本代理店であるケアブレインズと業務提携を行うことにいたしました。
今回の業務提携により、ソフトバンク・テクノロジーの強みであるシステムインテグレーションやセキュリティ技術、業務系・ＥＣ系を中心としたＡＳＰサービスのノウハウと、ケアブレインズの強みであるオープンソース業務アプリケーション・コミュニティの運営、ＣＲＭアプリケーション関連技術、ノウハウとの融合・発展を図り、相互に最大限活用することで事業の拡大を目指してまいります。
４． 今後の見通し
ソフトバンク・テクノロジーはこれまでのＥＣ事業者向けバックオフィス運営サービス、コンタクトセンターサービス、ＣＲＭシステムインテグレーションサービスに加えて、ＳｕｇａｒＣＲＭのＡＳＰサービスの販売、ＳｕｇａｒＣＲＭを活用したコンタクトセンター向けＡＳＰサービスＣＲＭソリューション等を提供することによって、これまでの１０億円の売上実績に加えて、初年度５億円の売上高増加を見込んでおります。
５． ＳｕｇａｒＣＲＭについて
ＳｕｇａｒＣＲＭは、ＳｕｇａｒＣＲＭ Ｉｎｃ．が開発し、オープンソース開発コミュニティーをベースに進化をつづける世界でもっとも高機能、低価格、セキュアなオープンソースＣＲＭソリューションです。ＳｕｇａｒＣＲＭは、ＣＲＭ、ＳＦＡ（セールスフォースオートメーション）を中心とする最先端の業務管理機能を提供しており、Ｓｕｇａｒ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ、Ｓｕｇａｒ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ、Ｓｕｇａｒ Ｏｐｅｎ Ｓｏｕｒｃｅの３つのエディションで構成されています。
ＳｕｇａｒＣＲＭは、企業の営業、マーケティング、サポート、サービスにおいて生じる顧客とのやり取りを効果的にマネジメントし、大規模な企業において付加価値の高い顧客サービスの提供を支援します。Ｓｕｇａｒ Ｏｐｅｎ Ｓｏｕｒｃｅはコミュニティーに公開されており、世界ナンバーワンの２００万件のダウンロードを記録しています。また、上位エディションで有償のＳｕｇａｒ ＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌとＳｕｇａｒ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅは８００社への導入実績を有しています。