ＮＴＴソルコとＮＴＴナビスペース、インターネット調査サービスで協業
ＮＴＴソルコがＮＴＴナビスペースとインターネット調査サービスで協業し、マーケティングリサーチソリューションを強化
～インターネット調査業界最大規模の１０５万人のＷｅｂモニターを活用～
コンタクトセンター運営を中心としたＣＲＭソリューションを提供する株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ（以下、ＮＴＴソルコ、本社：東京都港区、代表取締役社長：川守祐市）は、エヌ・ティ・ティ・ナビスペース株式会社（以下、ＮＴＴナビスペース、本社：東京都豊島区、代表取締役社長：嶋崎剛）とインターネット調査サービスにおいて協業いたします。
これにより、ＮＴＴナビスペースの保有するリサーチ業界最大規模のＷｅｂモニター会員（１０５万人）を活用し、クライアント企業様の要望する様々な条件に合わせたインターネット調査が可能となります。
【 マーケティングリサーチサービスの強化ポイント 】
ＮＴＴソルコでは、コンタクトセンターに集中する膨大な顧客の声を収集・分析し、それをクライアント企業様の事業運営に反映させるノウハウを最大限に活かし、電話調査、郵送調査、インターネット調査等のマルチチャネルに対応するマーケティングリサーチソリューションを提供し、大規模な世論調査から中小規模の顧客意向調査まで様々な調査を実施してきました。
その中でも、モニターからの回答を短期間・低コストで大量に回収できるインターネット調査は、変化スピードの速い企業を取り巻く環境に迅速に対応するためのヒントを抽出する手法として、非常に有効な手段となっており、需要が高まっています。
ＮＴＴソルコは、この度の協業にてＮＴＴナビスペースの保有する大規模で高品質なＷｅｂモニターを活用したインターネット調査を実施することが可能となり、マーケティングリサーチサービスソリューションの強化を図りました。
クライアント企業様が保有する顧客リストに基づく調査というこれまでの枠を超え、大量のモニター会員から調査条件に合致したモニターを抽出するインターネット調査を実施することにより、今までコンタクトできなかった顧客層に対してのアプローチが可能となり、企業のマーケティング活動に幅広く貢献できるようになりました。
また、ＮＴＴソルコでは、調査の実施に留まらず、調査結果から得られた情報をトリガーとした顧客接点の拡大やリレーションズ作り等に直結するプログラムを立案し、それをコンタクトセンターで実現するという一貫したソリューションをご提供することができます。
【 サービス販売開始時期 】
平成１８年９月４日（月）
＊サービスイメージなどは、添付資料をご参照ください。