News Release
株式会社SSI トリスター
〒163-0239 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル39F
TEL:03-3343-6001 FAX:03-3343-6008 http://www.ssitristar.com
【広報営業課】草野亜紀子kusano@ssi.ssi-co.co.jp
2004年7月28日
報道関係者各位
業界初！ 無償サポート“365日” 完全対応
ユーザーサポート業務を強化
株式会社SSIトリスター（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：小俣信彦）はこのたび、自社製品のユーザーサポート業務の強化に伴い、電話サポートサービスを、８月１日から３６５日間（受付時間：土・日曜日／祝日・年末年始を含む年間３６５日午前10:00～午後10:00）無償にて開始いたします。
従来の、月曜～金曜（祝祭日・年末年始除く）、10：00～12：00／13：00～17：00というサポート体制では、ビジネスマンの方をはじめ、平日に電話しにくいユーザー様に、ご満足のいくサポートサービスができませんでした。また、弊社に届いたお客様の声では、どこの会社のサポートもなかなか電話がつながらない、サポートを受けるのにお金を取られる、土日祝日は休みになってしまう、WEBやメールでサポートを依頼してもなかなか返事が来ないなど、ソフトウェア業界のサポートに対して不満を持っている方がほとんどです。
こうした現状を踏まえ、SSIトリスターは、お店の方に安心して弊社のソフトを販売していただけるよう、またお客様に長くご愛顧いただけるよう、サポート体制を整えることが大切だと考えました。
これからもお客様のご要望に耳を傾けながら、よりよいサービスの提供に努めてまいります。
以上
電話サポート受付時間［2004年8月1日より］
年中無休365日 午前10時から午後10時まで
■サポート電話番号： 03-5468-5612 ■サポートFAX : 03-5468-5613
■サポートMail : support-tri@nihon-e.co.jp
※FAX / E-メールは24時間受け付けております。回答は翌営業日以降となります。
サポート対象製品 ※下記以外の製品につきましては、各開発会社のサポート規定に準じます。
・携帯万能13シリーズ
・携帯万能for Mac OSXシリーズ
・携帯万能EZ V2シリーズ
・携帯ラクラクムーバシリーズ
・携帯万能ケーブル単体シリーズ
・ケータイ写トルシリーズ
・抹消DT
・快速XP
・超復活XP
・超復活SE
・高速快線シリーズ
・北斗の拳 激打シリーズ
・北斗の拳 激打オンライン
・あしたのジョー 闘打SE
・時空マクロス愛打シリーズ
・スペースアドベンチャーコブラ 魂打
・タイガーマスク 虎打
・エースをねらえ！ 狙打
・斬打 ～幕末新選組～
・ミッドナイトタイピングスクール
・タッチタイピングが一週間で超完璧にマスターできるソフト
・オーシャンボックス
・ファミリーガード
・エポケ
・ジョー＆飛馬
・携帯万能８シリーズ(販売終了)
・携帯万能９シリーズ（販売終了）
・携帯万能１０シリーズ（販売終了）
・携帯万能１２シリーズ（販売終了）
・携帯万能ＥＺシリーズ（販売終了）
・極写２００１（販売終了）
・極楽２００１（販売終了）
・激速・激写・激迫（販売終了）
・速解シリーズ（販売終了）