2006/06/29アストラゼネカ、医薬安全性情報問い合わせ対応でＭＩＣ業務時間外の対応をＪＰＩＣに委託

医薬安全性情報問い合わせ対応
日本初の'３６５日２４時間体制'スタートのお知らせ


　アストラゼネカ株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：加藤益弘）は、医薬戦略本部医薬情報部メディカルインフォメーションセンター（Ｍｅｄｉｃａｌ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｃｅｎｔｅｒ，　以下ＭＩＣ）に、医療従事者からの安全性情報関連の問い合わせに対して、日本で初めての'３６５日２４時間体制'を構築し７月１日から本体制のもとで業務をスタートします。この新体制は、社内のＭＩＣ業務時間外の対応を（財）日本中毒情報センター（ＪＰＩＣ）に委託することで実現しました。

　当社製品の医薬品情報に関する問い合わせ対応の専任部署であるＭＩＣは、ＭＲの訪問頻度が低い顧客を中心に、適正使用推進のための迅速で的確な医薬情報を提供することでＭＲ活動を補完、支援しています。本制度の導入により、安全性に関する緊急の問い合わせに対し、よりタイムリーな情報提供が可能となります。

　ＭＩＣの安全性情報に関する'３６５日２４時間体制'を広く認知、活用していただくことによる更なる顧客満足度の向上を目指し、７月から特約店網を通じて各医療機関に案内を開始するとともに、ＭＲの名刺にもＭＩＣの医療従事者用電話番号（０１２０－１８９－１１５）を記載し案内を徹底する予定です。

　当社のＭＩＣ専任者は、従来どおり、平日午前９時～午後９時まで、土日祝日は午前９時～午後５時まで、医療従事者からの問い合わせ対応、平日の午前９時～午後６時３０分まで医療消費者からの問い合わせ対応を行います。詳細は次のとおりです。

● 関連リンク

• アストラゼネカ（株）　ホームページ

• （財）日本中毒情報センター（ＪＰＩＣ）