2006/07/26ヤマト運輸、クロネコメール便配達員用「ＧＰＳ機能付き携帯電話＋バーコードリーダー」を導入

ヤマト運輸、クロネコメール便配達員用「ＧＰＳ機能付き携帯電話＋バーコードリーダー」を導入

クロネコメール便配達員用「ＧＰＳ機能付き携帯電話＋バーコードリーダー」の導入について


　ヤマトグループのヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区・代表取締役社長　小倉康嗣）は、顧客サービスのさらなる向上のため、１０月からクロネコメール便配達員に対して「ＧＰＳ機能付き携帯電話＋バーコードリーダー」を導入することをお知らせ致します。


　　記

１．背景
　クロネコメール便は発送いただいたお客様に「いつ配達が完了したのか」をインターネット上で確認していただける商品です。しかし従来は、クロネコメール便配達員が配達完了の情報入力をしても、その端末を宅急便ドライバーが回収し、送信作業をする必要がありました。そのため、情報がインターネット上に反映されるまで時間がかかり、お客様からは「もっと早く反映できないか」等のご要望をいただいていました。
　また、配達員との連絡手段が限られていたため、お客様からのイレギュラーなご要望に、早急にお応えできない場合がありました。

２．新端末導入によるお客様へのメリット
（１）全ての配達員（メール便ドライバー・クロネコメイト）が携帯電話を保有するため、お客様からのイレギュラーなお問い合わせにも迅速に回答できます。
（２）インターネット上の荷物問い合せシステムへの反映が従来よりもスピードアップします。
（３）携帯電話にＧＰＳ機能が付与されているため、高レベルな品質管理が実現します。

３．導入開始時期
　平成１８年１０月１日から

以　上

● 関連リンク

• ヤマト運輸（株）　ホームページ