ソフトバンクＢＢ、「Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ」ユーザーなど向けにＰＣ・ネット全般の有償サポートを開始
ソフトバンクＢＢ、「Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ」「ＳｏｆｔＢａｎｋ ブロードバンド サービス」ユーザーを対象とした、パソコン全般のサポートサービス「ＢＢサポートワイド」を開始
～富士通コミュニケーションサービスとネクサスが対応サービスを実施～
ソフトバンクＢＢ株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：孫 正義）、富士通コミュニケーションサービス株式会社（所在地：東京都品川区、代表取締役社長：南 昌宏）、株式会社ネクサス（所在地：大阪市中央区、代表取締役会長兼社長：白木 政宏）の３社は、２００６年１２月１９日から、ブロードバンド総合サービス「Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ ＡＤＳＬ」およびソフトバンクグループが回線を提供する「ＳｏｆｔＢａｎｋ ブロードバンド サービス」のユーザーを対象とした、パソコン、インターネット全般の有償サポートサービス「ＢＢサポートワイド」の提供を開始します。同日から「Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ ＡＤＳＬ」「ＳｏｆｔＢａｎｋ ブロードバンド サービス」の対面および電話販売における新規申し込み時の「ＢＢサポートワイド」の受付を開始します。
ソフトバンクＢＢでは、「Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ ＡＤＳＬ」および「ＳｏｆｔＢａｎｋ ブロードバンド サービス」のサポートセンターを設けていますが、同サービスに関するものだけではなく、デジタルカメラで撮影した画像の印刷やウィルス対策など、パソコンやインターネット全般に関わる多くのお問い合わせが寄せられています。こうしたユーザーニーズを受け、ソフトバンクＢＢは、「Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ ＡＤＳＬ」および「ＳｏｆｔＢａｎｋ ブロードバンド サービス」のユーザーを対象とした、パソコン、インターネット全般の有償サポートサービス「ＢＢサポートワイド」を提供することとなりました。ソフトバンクＢＢが同サービスの加入受付および課金、富士通コミュニケーションサービスが電話・リモートアクセスでのサポート、ネクサスがユーザー宅訪問によるサポートを担当します。
今後、インターネット上から「Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ ＡＤＳＬ」「ＳｏｆｔＢａｎｋ ブロードバンド サービス」の既存ユーザーの受付を順次開始するとともに、「Ｙａｈｏｏ！ ＢＢ 光」ユーザーへサービス提供範囲を広げてまいります。
【 「ＢＢサポートワイド」の料金 】
月額基本料金：３００円（税込３１５円）
電話・リモートアクセスによるサポート：１，８００円（税込１，８９０円）／解決の案件
ユーザー宅訪問によるサポート：訪問基本料金５，０００円（税込５，２５０円）／回＋訪問メニュー料金
以 上