日立電線、「ＡｑｕａＶｏｃａｌ」とジェイリンクの自動音声応答装置で動作連携を確認
オールインワンＩＰ－ＰＢＸ「ＡｑｕａＶｏｃａｌ」と
ジェイリンクの「ＬＵＴｉ ＩＰ－ＩＶＲ」との動作連携を確認
日立電線株式会社は、オールインワンＩＰ－ＰＢＸ（＊１）「ＡｑｕａＶｏｃａｌ」（＊２）と、株式会社ジェイリンク（本社：千葉県千葉市 代表取締役 高橋 邦明 以下、「ジェイリンク」といいます。）のＬＵＴｉ ＩＰ－ＩＶＲとの動作連携を確認いたしましたので、お知らせいたします。
近年、データ通信網の低価格化と高機能化が進む中、ＩＰ電話が急速に普及しつつあります。加えてコールセンターや通信販売事業者等では業務効率向上やコスト低減の観点から、お客様からの電話に対して、音声による自動応答を行なう自動音声応答（以下、「ＩＶＲ」といいます。（＊３））機能を使用したいというニーズが高まっております。
しかし、ＩＰ電話に対応したＩＶＲ装置や、ＩＰ電話の中心となるＩＰ－ＰＢＸは大規模向けの製品が中心であり、中小規模のコールセンターや通信販売事業者でのＩＰ電話によるＩＶＲシステムの導入は難しい状況でした。
そこで当社は、当社のＡｑｕａＶｏｃａｌシリーズとジェイリンクのＬＵＴｉ ＩＰ－ＩＶＲとの動作連携を確認いたしました。
ＡｑｕａＶｏｃａｌは、２００ユーザ以内の中小規模のオフィス等向けに電話をＩＰ化するための各種機能（＊４）を一台に搭載したオールインワンＩＰ－ＰＢＸで、コストを抑えてＩＰ電話を導入することが可能です。
一方、ジェイリンクのＬＵＴｉ ＩＰ－ＩＶＲは、発信者のプッシュボタン信号を認識して、あらかじめ登録された音声メッセージを回答したり、設定された電話番号に電話を転送するＩＶＲ機能のほか、お客様との通話を録音する機能や、留守番電話機能、留守番電話に録音があったことをＥメールで通知する機能等、さまざまな機能をもっています。
ＡｑｕａＶｏｃａｌとＬＵＴｉ ＩＰ－ＩＶＲとを組み合わせることで、中小規模のコールセンターや通信販売事業者等でも、費用を抑えてＩＰ電話によるＩＶＲシステムを導入することが可能となります。
当社では、ＡｑｕａＶｏｃａｌシリーズとさまざまなソフトウェアやアプリケーションとの連携を進め、より便利にＩＰ電話システムを利用できるソリューションを提供することで、お客様の多様なニーズに対応し、中小規模オフィス向けＩＰ－ＰＢＸ市場におけるシェアの拡大を目指してまいります。
以上
（＊１） ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）は、構内電話交換機の略語です。ＩＰ－ＰＢＸはＩＰ電話用構内交換機のことです。
（＊２） ＡｑｕａＶｏｃａｌは、日立電線株式会社の登録商標です。
（＊３） ＩＶＲはＩｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ Ｖｏｉｃｅ Ｒｅｓｐｏｎｓｅの略語です。
（＊４） ＩＰ－ＰＢＸ機能のほか、各種ゲートウェイ（通信サービス事業者、ＩＰ電話網、一般電話網、構内電話網等の間を相互接続するためのプロトコル変換機）機能、ＰＰＰｏＥ（Ｐｏｉｎｔ ｔｏ Ｐｏｉｎｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ ｏｖｅｒ Ｅｔｈｅｒｎｅｔの略語で電話回線を使用してコンピュータをネットワークに接続する際に使用されるプロトコルをイーサネット上で使用できるようにしたもの）機能、停電時でもアナログ電話機から公衆網へ発着信が可能なサバイバル機能等を備えています。