アルファテック・ソリューションズと京装オペレイションセンター、システム運用保守サービスで業務提携
アルファテック・ソリューションズと京装オペレイションセンター
システム運用保守サービスで業務提携
～サービス品質の向上、サービスの拡充を実現～
アルファテック・ソリューションズ株式会社（社長：手塚 弘章、本社：東京都品川区）と株式会社京装オペレイションセンター（社長：小柴 一、本社：東京都港区）は、情報システムの運用ビジネス分野で業務提携し、アルファテック・ソリューションズのシステム運用保守サービスを、システム運用に強みを持つ京装オペレイションセンターにアウトソーシングし、本日１０月２日から新体制でサービス提供を開始します。
アルファテック・ソリューションズは、これまではシステムの設計から構築運用まで一気通貫のサービスを展開してきましたが、今後は運用保守の分野では、金融業やサービス業をはじめとして多くのノウハウを持つ運用設計に重点を移します。また、京装オペレイションセンターは自社のサービスパッケージ「Ｆｅｄｅｒａｔｅｄ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ」を利用して集中監視・管理サービスを提供します。これによりシステム運用保守サービスにおけるお客様満足の向上を目指していきます。
今回の業務提携は、システム運用保守における従来型サービスの一層の効率化と新たなニーズに対応できる運用設計力の強化が必要となっている時代に、両社のそれぞれの強みを生かすことで、サービス品質の向上、サービスの拡充を図っていくことを狙いとしております。
内容は次のとおりです。
１．アルファテック・ソリューションズのサービス拠点である「戸田テクニカルセンタ」にて、京装オペレイションセンターがヘルプデスク、ならびにコールセンター／リモートセンター業務といった運用保守サービスをアルファテック・ソリューションズのお客様に提供。
２．サービス提供体制は、京装オペレイションセンターの監督管理のもと、アルファテック・ソリューションズと京装オペレイションセンターの社員で構成。システム運用で長年の経験を持つ京装オペレイションセンターの豊富なノウハウを共有することで、高度なシステム運用保守を実現。
３．今後、内部統制を支える情報システムにおいて、運用の基盤となる「アイデンティティ＆アクセス・マネジメント」などの新しい運用サービスを両社で立ち上げ、それぞれのお客様へ提供。
近年、企業において情報システムの重要性が高まるとともに、ビジネスの継続性、セキュリティーの強化、コンプライアンスの実践といった新たな課題への対応が求められており、ユーザのシステム運用に対するニーズも多様化、複雑化してきております。例えば、お客様窓口の対応時間の拡大、障害発生時の解決時間の短縮、組織変更や人事異動時のシステム変更負担の軽減などが上げられます。これらに対応するためには、従来型サービスの一層の効率化と新たなニーズに対応できるシステム運用の設計力の強化が必要となります。
今回の提携は、こうした時代の要請にこたえるものです。
以上
【Ｆｅｄｅｒａｔｅｄ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ Ｓｅｒｖｉｃｅについて】
Ｗｅｂサイト http://www. kyoso.co.jp/FASThp/top/index.html
京装オペレイションセンターが提供する、監視・運用ツール、監視用ハードウエア、運用管理サービスを独自の視点でセットしたオールインワン型のサービスパッケージで、運用監視業務及び監視ツールのプロであるサービスＳＥがセットになったお客様オンサイト型のサービスです。
【アルファテック・ソリューションズ株式会社について】
Ｗｅｂサイト http://www.alphatec-sol.co.jp/
アルファテック・ソリューションズは、ハードウエア、ソフトウエアのトップベンダーと提携し、独立系システムインテグレーターとして幅広いソリューションをラインアップ。最新の製品、技術をお客様の目線で評価、選択し、最適なソリューションを提供しています。主にサーバ、ストレージ、データベースの設計、構築といった基盤ソリューション、ＶｏＩＰ、音声認識といった技術を核としたオフィス環境における先進的な通信環境を実現する音声ソリューションに強みを持ちます。
設立：１９７１年２月
資本金：１０億円
（アルファテック・ソリューションズ・ホールディングス株式会社 １００％）
従業員数：３０９名（２００６年４月１日現在）
【株式会社京装オペレイションセンターについて】
Ｗｅｂサイト http://www.kyoso.co.jp/
１９７３年、株式会社京装コンピューター（本社：京都市右京区）として設立され２００３年にシステムオペレーションに特化したサービス専業会社として設立されました。主に、お客様のシステムやネットワーク環境の構築から導入、運用設計、運用管理、オペレーションサービス、ヘルプデスクサービスに強みを持ちます。また、グループ会社には、開発、設計、ソリューション分野に特化した事業会社があり、情報システム分野におけるトータルサービスを手掛けています。
設立：２００３年１２月
資本金：５０００万円（株式会社京装コンピューター １００％）
従業員数：３４２名（２００６年４月１日現在）