【ネットリサーチのDIMSDRIVE、「引越し」に関するアンケート】
◆ 93％の人が引越し経験あり
◆ 「結婚したから」、「家を購入したから」・・・引越しの理由
◆ 4人に3人は引越し業者に依頼したことがある
◆ 引越し業者の決め手は値段・・・58％
◆ 引越し業者の満足度
ネットリサーチのDIMSDRIVE（インターワイヤード株式会社）では、2005年3月25日（金）から3月30日（水）にかけて「引越しに関するアンケート」を行った。回答者は全国の10代から60代以上の男女3325人（男性：1427人、女性：1898人）。
● 93％の人が引越し経験あり ●
「あなたは今までに引越しをしたことがありますか」と尋ねたところ、93％の人が“ある”と回答し、“ない”と答えたのは全体の7％であった。
性年代別の回答では、引越しをしたことがあると回答した人が最も多かったのは40代の男性と女性の96％、また、最も少なかったのは10代以下男性67％、次いで10代以下女性71％であった。
● 「結婚したから」、「家を購入したから」・・・引越しの理由 ●
引越しをしたことがあると回答した方（N=3086）に「引越しをした回数」を尋ねたところ、“2～3回”の40％が最も多く、次いで“4～6回”30％、“1回”13％であった。
引越しをした理由を尋ねたところ、“結婚”38％、“家を購入”33％、“自分の転勤”、“住居が狭くなった”20％であった。
自由回答では“立ち退き”や、“退寮のため”などがあげられた。
● 4人に3人は引越し業者に依頼したことがある ●
「引越し業者に頼んだことはありますか」と尋ねたところ、“ある”と回答した人が73％、“ない”と回答した人が25％であった。
同居人数別の回答では、“頼んだ事がある”と回答した人が最も多かったのは同居人数が4人の77％、次いで2人の74％であった。
また、最も少なかったのは同居人数が6人、7人以上の62％であった。
引越し業者に頼んだ事がないと回答した方（Ｎ=785）に頼まなかった理由を尋ねたところ、“友人や親が手伝ってくれたから”66％、“荷物がそんなに多くなかったから”48％、“高いから”45％であった。
自由回答では“引越し先が近かったので”が最も多かった。
● 引越し業者の決め手は値段・・・58％
頼んだ事があると回答した方（Ｎ=2227）に「どうやってその業者を探しましたか」と尋ねたところ“チラシ”28％、“インターネット”、“テレビのＣＭ”18％、“知人・友人の紹介”17％であった。
自由回答では、“電話帳”と“タウンページ”が最も多く、次いで“勤め先の紹介・指定”、“不動産屋の紹介”などがあげられた。
また、なぜそこに決めたかを尋ねたところ、“値段が安かった”58％が最も多く、“相談した時の対応がよかった”36％、“有名だから”、“割引があったから”20％であった。
自由回答では、“会社の指定なので選べなかった”と回答した人が多かった。
● 引越し業者の満足度 ●
「業者に頼んだ満足度」を尋ねたところ、“まあ満足だった”と回答した人が58％で最も多く、“満足だった”と回答した21％をあわせると79％の人が“満足だった”と回答した。
また、“不満だった”と回答した人は全体の6％であった。
やや不満だった、不満だったと回答した方（Ｎ=370）にその理由を尋ねたところ、最も多かったのが“家や家具を傷つけられた”57％、“時間や段取りなどの説明不足”28％、“スタッフの接客態度が悪かった”25％であった。
自由回答では、“予定よりも時間がかかった”と回答した方が多く、“運び忘れがあった”、“物が紛失した”などがあげられた。
＜インターワイヤード株式会社＞
社長：斉藤 義弘 本社：東京都品川区南大井
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