スリープロマーケティング、メーカーフリーのＩＴトラブル解消サービスサイトを開始
スリープロマーケティング株式会社によるメーカーフリーのＩＴトラブル解消サービス
「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」サービス開始のお知らせ
当社の１００％子会社でありますスリープロマーケティング株式会社（東京都新宿区・代表取締役社長：水口 雄 以下 スリープロマーケティング）は８月１日（火）よりトランスコスモス株式会社（東京都渋谷区・代表取締役社長 奥田 昌孝）が運営しているパソコントラブルサポートサイト「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」を継承することになりました。従来のクオリティの高いサービスを引き継ぐとともに、初心者向けサービスを拡充・強化し「ユーザーフレンドリーで本当に約に立つ」サイトの構築を目指します。
急速にデジタルデバイドが顕在化していくなか、スリープログループはこの機会を捉え、「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」をパソコン・デジタル家電ユーザー向けお助けポータルサイトとして一人でも多くのユーザーに利用していただけるよう、ＩＴ時代のサポート企業としてさらなるサービスの拡大、利便性の追及をしていきます。
■サービス提供の背景
ユビキタス社会への移行を告げるかのように、現在デジタル家電とパソコンの境界線がなくなりつつあります。メーカー各社は競ってさらなる多機能商品をリリースしています。多機能化はユーザーによって魅力的なものですが、複雑すぎて商品を十分理解できず、性能を十分発揮できていない側面もあります。
一方、メーカー各社が提供するユーザーサポートにおいては、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ社が平成１８年７月１１日をもってＷｉｎｄｏｗｓＭＥ以前の製品のサポートを打ち切る等、古い製品に関するサポートは終了に向かい、他社製品との連携に関する問題に対しては回答を得られない状態にあります。また、Ｗｅｂ上での情報提供に至ってはそのメーカーが販売する商品が多ければ多いほど、サポートに関する情報量も多くなり、ユーザーが入手したい情報にたどり着くまでに膨大な時間とスキルが必要であり、初心者のユーザーにとっては非常に利用しにくい状態が続いております。これを解決すべくスリープロマーケティングは初心者のパソコン・デジタル家電ユーザー向けに、「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」サービスを開始することにいたしました。
スリープロマーケティングが提供する「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」は、これまでにスリープログループがメーカーやサービスプロバイダーに提供してきたサポートノウハウを活用し、異なるメーカー製品の接続等に関するサポートや、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＭＥ等の既にメーカーサポートが終わっている製品のサポートをＷｅｂや電話にてスリープロマーケティングが独自にユーザーへ提供してまいります。これにより、現状ユーザーが抱えている早期に解決し、より円滑にデジタル家電やパソコンの利用ができる環境を提供してまいります。
■「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」の主な無料サービス
◇インターネットによる各種メーカーのＦＡＱ検索システム
－Ａｄｏｂｅ，Ａｐｐｌｅ，バッファロー，ＣＡＮＯＮ，ＤＥＬＬ，ＥＰＳＯＮ，富士ゼロックス，日立
－ヒューレットパッカード，Ｉ／Ｏデータ，Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ，ＮＥＣ，パナソニック，リコー
－ＳＯＮＹ，ＳＯＴＥＣ，ソースネクスト，シマンテック，東芝，トレンドマイクロ
→インプレス社「できるシリーズ」の一部コンテンツ観覧
→有料電話サポートサービスにお問い合わせいただいた内容の観覧
■「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」の主な有料サービス
◇メーカーを問わない電話サポートサービス
◇リモートツール（デスクトップ共有）によるサポートサービス
◇リモートツール（デスクトップ共有）を利用したウィルス駆除作業
◇訪問による出張サポート・ソフトウェアレッスン
◇インプレス社「できるシリーズ」の一部コンテンツ観覧
■今後提供予定のサービス
◇「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」利用ユーザー同士によるＷｅｂ質問掲示板
◇「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」にお問い合わせいただいた内容とパソコン雑誌とのメディアミックス
◇ホームトレード口座開設に関する専用窓口の設置
◇ホームコンピューティングネットワーク社 教材の観覧、ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇの提供
■「Ｒｅｓｃｕｅ Ｍｅ！」Ｗｅｂサイト
http://www.rescueme.jp/
以 上
【 スリープロマーケティング株式会社について 】
スリープログループの販売支援事業を担う。
７０，０００名の人材を活用し、デジタル家電、パソコン、周辺機器等のＩＴ製品に特化した販売プロモーションを、マーケティング企画から販売スタッフの教育、配置、レポートまでを一貫して提供。
また、ブロードバンドに関する取次ぎ、回線の販売を提供するとともに、２００６年３月には新たにインターネットや通信回線のネットワーク保守サービスの提供を開始し、スリープログループにおける顧客へのダイレクト販売の機能を担う。
代表者：代表取締役社長 水口 雄（当社執行役員）
資本金：１０，０００千円
設 立：２０００年１０月
【 スリープログループ株式会社について 】
ＩＴビジネスを中心とする、拡大マーケットにおいて市場創造型サポートサービスを提供する。
７０，０００名の人材を活用し、マーケティング企画から販売スタッフの教育、配置までを行う「販売サポートサービス」（スリープロマーケティング株式会社）、製品の購入後の導入設置、製品の不具合が出た際の交換を行う「導入・設置・交換サポートサービス」（スリープロ株式会社）、製品利用時にユーザーサポートを電話・メールにて行う「運用サポートサービス」（株式会社ＪＰＳＳ、株式会社シーエステクノロジー）、ＩＴを活用し生活を楽しく豊かにするＩＴ学習コンテンツの企画・開発・提供をする「学習サポートサービス」（ホーム・コンピューティング・ネットワーク株式会社）を提供する。
代表者：代表取締役社長兼ＣＥＯ 高野 研
資本金：８３２，１１０千円
グループ従業員数：２０６名（契約社員等含む）
登録エージェント数：７０，０００名
事業内容：ＩＴ支援サービス事業の持ち株会社
グループ子会社：スリープロ株式会社（導入・設置・交換支援事業）
スリープロマーケティング株式会社（販売支援事業）
株式会社ＪＰＳＳ（運用支援事業）
株式会社シーエステクノロジー（運用支援事業）
株式会社ホーム・コンピューティング・ネットワーク
（学習支援事業）
スリープログループホームページ：http://www.threepro.co.jp/