ジップインフォブリッジとオーシャンブリッジ、ビジネスソリューション分野で業務提携
オーシャンブリッジとジップインフォブリッジが業務提携
コンタクトセンタの業務改革ソリューションを拡販
ナレッジマネジメントのＮｅｔ－Ｉｔ Ｃｅｎｔｒａｌと高速検索エンジンのＳＡＶＶＹとのコラボレーション
株式会社オーシャンブリッジ（本社：東京都渋谷区 代表取締役社長：高山知朗）とジップインフォブリッジ株式会社（本社：東京都江東区 代表取締役社長：柄澤敏美）は、両社が販売するソフトウェアＮｅｔ－Ｉｔ ＣｅｎｔｒａｌとＳＡＶＶＹシリーズの連携ソリューションＮＳＢＳ（Ｎｅｔ－Ｉｔ／ＳＡＶＶＹ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｕｉｔｅ）を、１０月２０日より発売します。ＮＳＢＳは、ナレッジマネジメントで定評のあるＮｅｔ－Ｉｔ Ｃｅｎｔｒａｌと、全文検索エンジンにおいて多くの導入実績があるＳＡＶＶＹシリーズとを融合した、ビジネスシーンで実際に利用出来るソリューションパッケージです。今回は先ず第一弾として、コンタクトセンタの問い合わせ対応業務を大幅に効率化するＣｏｎｔａｃｔＣｅｎｔｅｒ＠ＮＳＢＳをリリースしました。本パッケージは両社の販売代理店を通じ２００７年３月末までに２０セットの販売を見込んでいます。
■ＣｏｎｔａｃｔＣｅｎｔｅｒ＠ＮＳＢＳの特徴
●文書の整理分類が簡単です
コンタクトセンタで必要な文書ファイルを、サーバ上の共有フォルダにドラッグ＆ドロップするだけ。後はシステムが自動的に検索用インデックスを作成してくれます。なお、共有フォルダを製品名や文書種別のフォルダに分類することで、検索結果の絞込みに利用することができます。
●必要な情報を誰でも簡単に探せます
コンタクトセンタのオペレータは、顧客からの問い合わせ対応の際、Ｗｅｂブラウザを起動し、検索キーワードを入力することで、必要な情報を検索することができます。検索は登録したファイルに含まれている全てのテキスト情報を対象に、超高速（１００万ページを０．３秒で検索）で完了します。なお、検索時に製品名や文書種別を同時に指定することで、情報を絞り込むことができ、目的の情報に速くたどり着くことができます。また、検索結果に文書の表紙画像を一覧表示することができ、視覚的な文書検索が可能です。
●検索した文書は素早く表示されます
検索した文書は、ページ数が多く容量の大きい文書ファイルでも、１ページずつ高速に表示できます。しかも、検索結果一覧から直接検索したページを表示することができ、マニュアルの様なページ数の多い文書の検索に有効です。また、文書表示にはＷｅｂブラウザ上で軽快に動作する専用のビューアを利用でき、文書表示用ソフトの配布が不要です。
●短期間で安定稼動するシステム構築が出来ます
システム構築の準備は、登録する文書の選定と、共有フォルダの分類体系を決める事だけです。数多くの導入実績を誇るパッケージの組み合わせですので、安定稼動するシステムを短期間で構築することが出来ます。
●ＣＲＭシステムや音声認識システムと連携が可能です
本パッケージは、ＣＴＩを駆使したＣＲＭシステムのナレッジデータベースとして活用することが出来ます。また、顧客との会話をリアルタイムに音声認識し、必要な情報を自動検索する、オペレータアシストシステムを構築することも出来ます。
■システム構成と価格
・ＣｏｎｔａｃｔＣｅｎｔｅｒ＠ＮＳＢＳスタンダードエディション（３４０万円）
文書変換：１万文書、３０サイト
文書検索：同時アクセス４ユーザ
・ＣｏｎｔａｃｔＣｅｎｔｅｒ＠ＮＳＢＳエンタープライズエディション（６１０万円）
文書変換：文書数無制限、１００サイト
文書検索：同時アクセス制限無し
■ 動作環境
文書変換サーバ Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００Ｓｅｒｖｅｒ／２００３／ＸＰ
文書検索サーバ Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００Ｓｅｒｖｅｒ／２００３
クライアント Ｗｉｎｄｏｗｓ９８／２０００／２００３／ＸＰ
■株式会社オーシャンブリッジ
オーシャンブリッジは、「すごいソフトでお客様に驚きと喜びを」をミッションとして、日本でまだ紹介されていない海外製ソフトウェアの発掘と、日本における事業開発・マーケティング・販売・技術サポートを行っています。５０社を超える国内大手ＩＴベンダとの広範なパートナーシップや、先進的・効率的なマーケティング手法、そして大手企業を中心とする５００社以上の顧客基盤などにより、少人数ながら、幅広く事業を展開しています。主な取り扱い製品は、Ｗｅｂ文書共有システム「Ｎｅｔ－Ｉｔ Ｃｅｎｔｒａｌ」、セキュアコラボレーションシステム「ＰｒｏｊｅｃｔＤｏｘ」、高速ビューワ「Ｂｒａｖａ！」シリーズ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔファイル圧縮・軽量化ソフト「ＮＸＰｏｗｅｒＬｉｔｅ」等です。
オーシャンブリッジ Ｗｅｂサイト http://www.oceanbridge.jp/
■ジップインフォブリッジ株式会社
日本電子計算株式会社のグループ会社として、業務・業種ノウハウをベースにしたソリューションビジネスと、全文検索システム「ＳＡＶＶＹ（Ｒ）」を核としたプロダクトビジネスを軸に、システムインテグレーション事業を展開しております。
■本製品に関する情報
http://www.info-brdg.co.jp
以 上
（本プレスリリースに記載されている会社名、製品名等は一般に各社の商標または登録商標です）