オウケイウェイヴとビットアイル、ＦＡＱソリューション販売で業務提携
インターネットデータセンター大手との提携により販路を拡大
ビットアイルとＦＡＱソリューション販売に関する業務提携
株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：兼元 謙任）は、株式会社ビットアイル（本社：東京都港区、代表取締役社長：寺田 航平）とＦＡＱソリューション販売における業務提携を２００６年１１月３０日に締結いたしました。
今回の業務提携は、インターネットデータセンター（以下、ｉＤＣ）及びその運営サービスを提供するビットアイルと、ＦＡＱソリューションを開発・販売する当社が協力し相乗効果を発揮することで両社の考えが一致。
急速に需要が高まっている顧客サポートをはじめとするＦＡＱ（よくある質問とその回答）ソリューション市場において、ビットアイルがインフラ、運用面での同社の強みを活かして、当社が開発したＦＡＱ作成管理ツール『ＯＫＷａｖｅ Ｑｕｉｃｋ－Ａ』を企業に販売。同社の顧客企業および新規顧客に対して、当社のＦＡＱソリューションをｉＤＣ、運用関連サービスとともに包括的に提供していきます。
ビットアイルでは、企業が抱える様々な課題に対し、ＡＳＰ型ソリューションのサービスラインを拡充させることで、同社サービスの付加価値を高め、販売機会拡大を期待します。
当社は、ＦＡＱソリューション『ＯＫＷａｖｅ Ｑｕｉｃｋ－Ａ』の販売チャネルを拡大することで、安定的な月額利用料収入による収益拡大を期待します。
■ビットアイルについて
http://www.bit-isle.jp/
ビットアイルは、床荷重・天高・セキュリティ等の観点から最適である、倉庫を改修利用した堅固なｉＤＣにて、顧客がサーバ運用に安心して利用できる快適な環境と各種サービスを提供しています。
＜会社概要＞
設立： ２０００年６月１４日
資本金： １８億３，６９４万円
代表者： 代表取締役社長 寺田 航平
従業員数： ４９人
■オウケイウェイヴのＦＡＱソリューション『ＯＫＷａｖｅ Ｑｕｉｃｋ－Ａ』
米国ヘルプデスク協会と共同で策定したＦＡＱの作成・編集・承認・公開のワークフローの業界標準「ＦＡＱ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ」に基づいたＦＡＱ作成管理ツール。ＨＴＭＬの知識がない担当者でもＦＡＱの更新等に関わる作業をＷｅｂブラウザ上にて簡単に作成・管理できます。「ＯＫＷａｖｅ Ｑｕｉｃｋ－Ａ」の導入により平均約３０％のお問合せを削減（ＯＫＷａｖｅ調べ）。
国内大手企業を中心に１２０社以上が採用、２００５－２００６ グッドデザイン賞（商品デザイン／ソフトウェア部門）を受賞しています。
■株式会社オウケイウェイヴについて
http://www.okwave.co.jp
１９９９年７月設立。世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、Ｗｅｂ２．０の発想による、日本初、最大級のＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」（会員約６０万人、約１億ＰＶ／月）を運営。またその運営ノウハウを応用したＦＡＱ作成管理ツール「ＯＫＷａｖｅ Ｑｕｉｃｋ－Ａ」やＱ＆Ａ活性化ツール「ＯＫＷａｖｅ ＡＳＫ－ＯＫ」等のソリューションを開発・販売。２００６年６月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：３８０８）。