アイティー、携帯アプリによる修理機器管理システム「ＴＣＲ」を開発
アイティー、携帯アプリによる修理機器管理システム「ＴＣＲ」を開発
～設備機器にＩＤコードを持たせ、トレーサビリティー管理が可能～
株式会社アイティー（東京都台東区、小野幸司社長）は、自社開発の携帯アプリ開発フレームワーク「Ｗｅｂ－Ｒｅｆｅｒ」で培った技術を基に、修理機器管理システム「ＴＣＲ」を開発しました。このシステムは、現場で修理を担当する作業者に携帯端末（ＦＯＭＡ）を持たせることで、現場と本部を直接結んで、作業の指示や報告をタイムリーに行うものです。
既にプログラム化されている「写真添付での報告」「プルダウンによる作業メニューの選択」「作業時間の自動計算」といった一般的な現場作業支援機能とは別に、導入企業の特性に合わせ、「モバイルプリンタによる現場伝票出力」「ＱＲコード利用」といった追加個別開発にも、柔軟に対応が可能です。
作業員はいつでもユーザーログインすることで、現場で作業内容の確認、機器に設置したＲＦＩＤによる機体認証、作業に必要な「修復履歴」や「機器適応パーツ」などを閲覧できるため、経験値の浅い作業者への作業支援になります。また、作業が終わるごとに作業報告を本部に送る際にも、携帯メモリに一時保存ができるので、電話圏外での作業も可能です。現場から現場の移動が可能になり、事務所に依存する業務を軽減できます。
一方、本部では、従来はＦＡＸでやり取りしていた作業依頼や完了報告が、現場から直接データとして送られてくるので、データ打ち込みの手間とミスがなくなり、作業時間や人件費が大幅に削減できます。本部からの指示は作業員一人一人にではなく、サーバ上にまとめて出すため、個々に伝える手間が軽減され、指示経路の集約、作業員の一括管理も可能となります。
ＴＣＲのもうひとつの特徴は、ＲＦＩＤの活用による機器のトレーサビリティー管理です。修理対象となる機器にＩＤコードを取り付けることで、交換履歴、修理履歴、以前の設置場所といった履歴をデータ管理できます。こうしたデータは本部で保存管理されますので、次回問い合わせ時の対応もスムーズになります。
また、オプション開発として機体認証をＲＦＩＤからＱＲコードに変更することも可能です。普及している携帯電話の大半はＱＲコード読取り機能を持っていますので、利用には特別な仕組みは必要なく、お客様からコールセンターに問合せの際、携帯電話で機器のＱＲコードを読取って連絡してもらえば、複雑な機種名を覚えてもらうことなく、正確な問い合わせが可能です。
アイティーは、ＴＣＲを安価（ＣＰＵライセンス１００万円）に抑え、業種・業態に捉われない本部と現場を結ぶシステムの土台として積極的に展開していく予定です。
以上
●株式会社アイティー会社概要
業務システム開発会社。受託開発のほかに、ＰＯＳ関連、携帯電話関連、流通関連、教育関連パッケージなど、幅広く開発・販売・コンサルティング事業を行っている。主要な開発製品は携帯電話対応型業務支援システム『Ｗｅｂ－Ｒｅｆｅｒ』。
http://www.it-tokyo.co.jp