2005年03月22日
上質な生活を提案する
石丸電気が提供するショッピングサイト「REFINO（レフィーノ）」（http://refino.jp）がオープン
石丸電気株式会社（本社：東京都千代田区／代表取締役：石丸俊之）は、3月21日よりお客様のこだわりに上質できめ細かなサービスを提供するショッピングサイト、「REFINO（レフィーノ）」（http://refino.jp）をオープンします。オープンを記念し、全国送料・設置無料、数量限定商品のオープニングセールを実施いたします。
■背景
ブロードバンド環境の急速な普及拡大とライフスタイルの多様化にともない、インターネットショッピングに対するお客様のニーズは多様化しています。石丸電気はお客様のご要望にお応えするべく、アイアイオンライン株式会社(石丸電気100％出資会社（本社：東京都千代田区／COO：高木 弘之)を2004年10月に設立し、インターネットショッピングの取り組みを強化いたしました。
■サービスの特徴
ページの見やすさ、商品の選びやすさを始めとして、高級感、落ち着きを意識し、お客様が安心してお買い物できるショッピングサイトを実現しました。また、お客様の生活の様々なシーンにスポットを当て、各シーンで最適な家電の使い方を詳しく紹介することで、生活全体を上質で豊かなものにする提案を試みるなど、これまでにない家電インターネットショッピングサイトを実現しました。
1.お客様のこだわりにお応えする提案型コンテンツの充実
特集企画では、季節やトレンドの変化を踏まえてセレクトした商品や、専門家のアドバイス、石丸電気の接客ノウハウを盛り込み、電化製品を通じてこだわりのある上質生活を提案します。オープン時の主な特集企画は以下になります。特集企画は随時更新し、お客様に役立つ新鮮な情報を提供していきます。
（1）プラズマテレビで映画を楽しむ
最高の環境で映画を楽しむために最適なプラズマテレビや、映画を楽しむ環境作りに欠かせない照明、プラズマテレビで是非楽しみたいDVDソフトなどを総合的にご紹介します。
（2）住まいの花粉対策
毎年この時期に花粉症でお悩みの多くの方々に、インテリア＆家電コーディネーター 戸井田園子さんのアドバイスに基づき、家電を使ってお家で簡単にできる花粉対策をご紹介します。
（3）新生活を祝うギフト
入学・就職など、新しい生活の第一歩を刻まれる方々に、最も喜ばれるギフトの数々をご紹介します。
2.きめ細かなサービスの提供
お客様の声、アドバイザリーモニターからのアンケートや商品試用の結果を商品提案に積極的に取り入れるほか、以下のサービスによりお客様のご要望に細かくお応えします。
（1）簡単商品セレクトサービス
店舗で商品を選んでいく感覚で、お客様に合った最適商品を選定、提案するサービスを提供します。
（2）お客様のニーズに応じた多彩なお問合せ対応
フリーダイヤル・メール等のお問合せ対応に加え、お客様がご希望の日時に折り返しお電話を差し上げ、
質問にお応えする「折り返し電話サポート」を行い、よりご満足いただけるサポート体制を整えています。
（3）メールによる記念日や消耗品交換日の通知サービス（リマインダーサービス）
大切な記念日をメールでお知らせすると同時にギフト提案を行う「記念日通知サービス」、消耗品の交換
時期をお知らせする「消耗品交換日通知サービス」を行い、お客様の家電生活をサポートします。
（4）女性配達員による配送
女性のお客様のご希望に応じて、安心できる女性配達員が商品のお届けと設置を行います。（※1）
（※1）男性のお客様ご利用になれません。また、首都圏地域限定のサービスになります。
「REFINO（レフィーノ）」は、更なる多様化が予測されるお客様のニーズに応えるために、季節やトレンドを踏まえた特集の更新頻度の向上や、随時きめ細かなサービスの追加を図り、家電を通じてこだわりのある上質生活を提案していきます。
■ オープニングキャンペーンのお知らせ
1.全国送料・設置無料サービス
オープンから5月20日までの期間に商品をお買い上げのお客様に、全国どこでも送料と設置の無料サービス
をご提供します。
2.オープニングセールの実施
数量限定でオープニングセールを実施します。液晶テレビ、DVDレコーダー、デジタルオーディオプレーヤー、パソコンなど、約50種類もの魅力的な商品をご用意しております。
■お問合せ先
石丸電気株式会社
担当：辻村
電話番号：０３－３２５８－５６００
FAX番号：０３－３２５１－９２９７
アイアイオンライン株式会社 担当：高木
電話番号：０３－３２５７－８０２０
FAX番号：０３－３２５５－３１４４
mail：info@refino.jp