アライドテレシス、製品サポートサービスの申し込みが簡単にできる「サポートチケット」を発売
アライドテレシス「サポートチケット」新発売
－製品サポートサービスのお申し込み手続きがカンタンに－
アライドテレシス株式会社（本社 東京都品川区、代表取締役社長 大嶋章禎）は、製品サポートサービスの申し込みが簡単にできる、アライドテレシス「サポートチケット」の販売を５月２日から開始します。
サポートチケットは、製品単位のサポートサービス（デリバリースタンダード／デリバリー６）を、前売りチケットで販売するサービス商品です。デリバリーサービスは、ご購入の機器に万一障害が発生した場合、お客様にて障害の一次切り分けを行っていただいた後、代替機器を先行してお届けするサービスです。
これまでは製品ごとにお見積もり依頼をいただき、ご確認後に契約書を交わしてサービスをご提供するという流れでしたが、このサポートチケットはサポート費を製品価格から決まった料率で算出できるため、お客様は簡単な登録作業だけで、すぐに安心のサポートが開始されます。チケットの購入は、製品と一緒でも、製品購入後（３ヶ月以内であれば）でも可能です。お手元に届いたチケットに必要事項を記入し、製品に付属しているシリアルナンバーシールを貼って弊社宛にＦＡＸ送信いただきます。受付完了時点からサポートサービスが開始されます。年内には当社ホームページ上からの登録が可能になる予定です。
サービスメニューは、（１）デリバリースタンダード（平日９～１７時受付、翌営業日代替対応）、（２）デリバリー６（平日９～１７時受付、当日６時間対応）、（３）デリバリー６（全日２４時間t、当日６時間代替対応）の３種類で、デリバリースタンダードを５月２日から開始し、順次デリバリー６のサービスを開始予定です。上記３つのサービスメニューには、（１）代替機配送サービス、（２）電話およびメールによる※１技術サポート（平日９～１７時）、（３）ファームウェアの提供（２４時間３６５日（Ｗｅｂ経由））が付帯します。ご提供保守期間は、２年、３年、５年からお選びいただけます。サポートチケットの対象製品は弊社総合カタログ、ホームページにて順次ご案内する予定です。
※１ お客様個別の機器インストールや設定変更に関する場合を除きます。また、製品マニュアルに関する内容となります。
◆アライドテレシス「サポートチケット」価格（２年間保守の場合）
サービス：デリバリースタンダード
標準価格（税抜）：機器標準価格（税抜）の１０％（実質 年５％）
（但し、機器標準価格が￥２０，０００（税抜）未満に関しては、一律￥２，０００）
サービス：デリバリー６（平日９～１７時）
標準価格（税抜）：機器標準価格（税抜）の１６％（実質 年８％）
（但し、機器標準価格が￥２０，０００（税抜）未満に関しては、一律￥３，０００）
サービス：デリバリー６（３６５日２４時間）
標準価格（税抜）：機器標準価格（税抜）の２０％（実質 年１０％）
（但し、機器標準価格が￥２０，０００（税抜）未満に関しては、一律￥４，０００）
サポートチケット価格は１００円単位とし、１０円単位は切り上げとします。
※３年間保守、５年間保守の価格は弊社営業までお問い合わせください。