エンプレックス、統合型ＣＲＭパッケージ「ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ」の新バージョンを発表
エンプレックス、統合型ＣＲＭパッケージ『ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ Ｓｕｉｔｅ Ｒ８．０』をリリース
～２５０社を超える導入企業のフィードバックをメジャーバージョンアップに反映～
日本初の統合型ＣＲＭパッケージベンダー、エンプレックス株式会社（東京都中央区銀座、代表取締役社長：沢登 秀明、以下エンプレックス）は、このたび『ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ』の新バージョン『ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ Ｓｕｉｔｅ Ｒｅｌｅａｓｅ ８．０』をリリースいたしました。
Ｗｅｂ・メール・電話、対面営業、ＥＣのあらゆるコンタクトチャネルにおいて幅広くＣＲＭのニーズにお応えする『ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ』は、日本企業のワークスタイルに合わせた基本設計はそのままに継承しながら、これまで２５０社以上の導入企業から頂戴したフィードバックを反映し、改良を重ねてまいりました。
１年半ぶりとなるこの度のメジャーバージョンアップでは、
◆営業スタッフの日常業務を強力にサポートし、企業内共通のＣＲＭインフラとして機能する『ｅＭｐｌｅｘ マーケティングＳＦＡソリューション』
◆電子商取引システムのデファクトスタンダード『ｅＭｐｌｅｘ ｅコマースソリューション』
◆Ｗｅｂサイト・メールのフル活用によりマーケティング活動を確かな効果へと導く『ｅＭｐｌｅｘ ｅマーケティングソリューション』
の３ソリューションを切り口に、日本初・日本発の統合ＣＲＭパッケージソフト製品として“Ｓｕｉｔｅ”を冠するに相応しい大幅な機能強化を実現いたしました。
エンプレックスは、今後もマーケティングとコミュニケーションに関する領域の最新動向や先進的な活用法を模索し、導入企業とそのお客様満足に貢献するソリューションをお届けしてまいります。
【バージョンアップのコンセプト】
Ｗｅｂマーケティングから見込み客育成、営業支援及びＥＣによる売上拡大、収支管理を含む営業パフォーマンスダッシュボードによるマネジメント意思決定支援＆管理会計まで、エンタープライズマーケティングのすべてをワンストップで提供いたします。
・ｅマーケティングから営業支援、管理会計まで、エンタープライズマーケティングの全プロセスを統合する『ｅＭｐｌｅｘ マーケティングＳＦＡソリューション』は、営業スタッフにとっての使い勝手を最優先しながら「データ連携」「パフォーマンス＆ＲＯＩ可視化」機能を大幅に強化
・２００６年実績で国内シェア２位（＊１）を獲得したＥＣソリューション、『ｅＭｐｌｅｘ ｅコマースソリューション』は、ＣＲＭ連携ＥＣパッケージのデファクトスタンダードに相応しい最先端のマーケティング機能を標準搭載
・『ｅＭｐｌｅｘ ｅマーケティングソリューション』は『ｅＭｐｌｅｘ ｅコマースソリューション』ともども、メールやＷｅｂによるマーケティングの「効果」を可視化し、より有効な施策への根拠となる情報を提供
【バージョンアップ詳細】
◆ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ Ｓｕｉｔｅ Ｒ８．０出荷開始日 ２００７年５月１０日
◆主なバージョンアップ内容 http://www.emplex.jp/solution/
『 ｅＭｐｌｅｘ マーケティングＳＦＡソリューション 』
ｅマーケティングから営業支援、全社的な業務効率向上、さらに収支管理をはじめとする管理会計まで、エンタープライズマーケティングのすべてをワンストップで提供するＣＲＭソリューションの決定版です。営業スタッフの日常的な業務を強力にサポートする一方、マーケティング活動の効果を可視化し、マーケティング資源の最適なマネジメント（Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）を実現します。
【バージョンアップのポイント】
・スケジューラ機能にＡｊａｘ技術を採用、専用グループウェアを凌駕するＧＵＩを実装。
・営業支援機能（ＳＦＡ）にｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭが誇る多彩なメールマーケティング機能をバンドル、Ｗｅｂ／リアルの活動をシームレスにサポート。営業自身にとって有効な機能の充実により、“使われる”ＳＦＡを実現。
・営業活動中から受注後までプロジェクトの収支と受発注関連文書を集中管理、管理会計ダッシュボードとしてビジュアルにレポート。ＥＲＰ、財務会計等の基幹システムとの連携ＡＰＩにも対応。
『 ｅＭｐｌｅｘ ｅマーケティングソリューション 』
個人のお客様（ＢｔｏＣ）、法人のお客様（ＢｔｏＢ）はもちろん、市民（ＧｔｏＣ）、従業員（ＢｔｏＥ）にまで、幅広くすべての“Ｃｕｓｔｏｍｅｒ”を対象にしたリレーションシップ作りを実現するｅマーケティングの基本ソリューション。
【バージョンアップのポイント】
・新機能ｅＭｐｌｅｘ ＣＡＡ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ａｃｃｅｓｓ Ａｎａｌｙｓｉｓ）が提供するＷｅｂアクセス解析と顧客データの完全連携により、キャンペーン単位／個々の顧客単位でサイト来訪などのマーケティング効果を明確に分析。Ｗｅｂサイト内でのページ遷移や離脱時の最終ページを可視化し、Ｗｅｂマーケティングの継続的な改善策に有効。
・Ｗｅｂコンテンツ管理システムと顧客管理システムを完全連携、「会員限定コンテンツ」などのサイトを標準機能で運営可能。
『 ｅＭｐｌｅｘ ｅコマースソリューション 』
商品情報の一元管理、受発注、出荷指示、決済、会員データベース管理、会員一人ひとりの属性や購買状況に応じたＯｎｅ ｔｏ Ｏｎｅコミュニケーションやカスタマーサービスなど、売れるＥＣ運営に必要なすべての機能を網羅する、ＣＲＭ思想の本格的ＥＣサイト構築ソリューションです。ユーザーレビュー、ブログ連携やドロップシッピングサービス（＊２）など、Ｗｅｂ２．０時代の最先端ＥＣにも対応します。
【バージョンアップのポイント】
・ｅＭｐｌｅｘ ＣＡＡのＷｅｂアクセス解析と顧客データの完全連携により、キャンペーン単位／個々の顧客単位でＥＣ購買やサイト来訪などのマーケティング効果を明確に分析。
・口コミ（バイラル）マーケティングに絶大な威力を発揮するユーザーレビューやアフィリエイト連携、新製品情報のＲＳＳ配信といった機能を搭載。
そのほか、すべての製品・ソリューションにおいて、パフォーマンスを大幅に向上した一方、社内専門デザインチームにより従来から評価の高いインターフェイスを、さらに美しく、使いやすく刷新しております。
◆価格
従来通り個別のお見積りとなります。
◆画面例
（※ 関連資料を参照してください。）
【 エンプレックス 取締役副社長（製品開発責任者） 菊地 正洋のコメント 】
『ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ Ｓｕｉｔｅ Ｒ８．０』では、使えば使うほどに、すべての社員へ“お客様最優先”が定着していくプロセスを標準機能として装備いたしました。
１）Ｗｅｂやメールによるコミュニケーションの効率性を最大限に活用し、
２）現場のスタッフ自身をサポートするコンタクトマネジメントや経理処理などのオペレーション機能によって“使われる”ＣＲＭを実現し、
３）結果として、より質の高い情報をより多く蓄積し、正確・迅速に見える化する。
そのサイクルによって、マーケティング施策へ営業戦略へ、さらに経営意思決定へと、お客様の利益を継続的に取り入れていくことが可能になります。
『ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ Ｓｕｉｔｅ Ｒ８．０』が、企業の底力を育み最大の成果を引き出す、エンタープライズマーケティングのプラットフォームとして、皆様に貢献できることを祈念しております。
以上
（＊１）各種資料及び弊社独自調査による
（＊２）サービス事業者がメーカー／卸・個人店長・一般消費者の間に入って仕入れ、受発注や決済、物流などのしくみを提供することにより、在庫管理や代金回収などのリスクを負うことなくブログ運営者などの一般個人がネット店舗を運営できるようにするサービス。
【 エンプレックス株式会社について 】
エンプレックス株式会社は、ＥＣサイト、Ｗｅｂ、コールセンター、営業活動などあらゆるチャネルにおいて企業とお客様との「関係」を最適化する統合型ＣＲＭパッケージ「ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ Ｓｕｉｔｅ」を提供しております。「ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ」には、マーケティング志向、国内ＣＲＭ市場特性との親和性及びマニュアルレスに着目した開発コンセプト、機能ごとのモジュール提供とモジュール間の強力な連携による段階的拡張の実現といった特長があります。
小規模サイトから大手企業まで、旅行業、アパレル、地方自治体、不動産、金融機関などあらゆる業界、またＢｔｏＢ、ＢｔｏＣの双方に対応する「ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ」シリーズは、２５０以上の導入実績があり、マーケティング戦略に具体的な数字としての実績につながるＣＲＭ活動に貢献しています。
ＵＲＬ：http://www.emplex.jp/
（※ 画面例は関連資料を参照してください。）