マクロミル、「番号ポータビリティ制度」の利用意向調査結果を発表
制度開始直前！ 番号ポータビリティ制度の利用意向調査
番号ポータビリティ制度を利用して「キャリアを変更したい」わずか１割未満
キャリアを変更しない理由は？「現在のキャリアに満足している」（６１％）
株式会社マクロミル（本社：東京都港区、社長：辻本秀幸）は、全国１５歳以上の携帯電話ユーザを対象に、１０月２４日（火）から始まる「番号ポータビリティ制度」の利用意向を調査いたしました。調査手法はインターネットリサーチ。調査期間２００６年１０月１７日（火）～１０月１８日（水）。有効回答数は１，０３０名から得られました。
【調査結果概要】
【１】番号ポータビリティ制度を利用して「キャリアを変更したい」１割未満
１０月２４日から開始する番号ポータビリティ制度を利用して携帯電話会社（以降、キャリア）を変更したいと思うかどうか尋ねたところ、現時点（調査１０月１７日・１８日）で、「キャリアを変更したい（既に申し込んでいる）」と回答した人は１割未満の７％にとどまり、「変更したいと思わない」が６３％、「分からない」は３０％という結果でした。
一方、はじめて制度を知った時にはどう思ったかを尋ねると、「キャリアを変更したい」１９％、「分からない」１６％、「変更したいと思わない」６４％でした。当初の印象に対して制度開始直前の現在では、キャリア変更意向が１０ポイント以上低下し、「分からない」が１０ポイント以上高まっている変化が伺えます。
【２】制度メリットと主な移行条件に関する認知進む
「番号ポータビリティ制度」に関するメリット・移行時の制約条件について知っていることを尋ねると、「これまでと同じ電話番号を利用できる」は９９％が認知しています。一方、移行の制約条件に関しての認知は「メールアドレスは引き継げない」（７７％）、「契約変更には手数料がかかる」（７６％）、「ポイントサービスが引き継げない」（６６％）、「料金プラン・割引サービスが引き継げない」（６６％）となっており、主な制約条件の認知も進んでいるようです。
【３】キャリア変更時の重視ポイント「料金割引制度」が８７％でトップ
番号ポータビリティ制度の利用意向がある人、現時点で分からないと回答している人に、キャリア変更時の重視ポイントを尋ねたところ、「料金割引制度」が８７％とトップでした。
【４】９割がキャリアを変更しない理由は？ 「現在のキャリアに満足している」６割
「キャリアを変更したいと思わない」「現時点では分からない」と回答している９割の回答者に、キャリアを変更しようと思わない理由を尋ねたところ、トップは「現在のキャリアに満足している」（６１％）となりました。このほか、「変更には手数料がかかる」（５０％）、「メールアドレスが引き継げない」（４８％）、「手続きが面倒」（４６％）、「料金割引サービスが引き継げない」（４２％）などの理由が上位にあがりました。
現キャリアへの満足度が高く、とくに変更の必要性を感じていない携帯ユーザが多いことや、手数料や移行の制約条件を考えて、キャリア変更意欲が高まらない携帯ユーザの心理が伺える結果となりました。
＊ 以下、詳細は関連資料を参照して下さい。