ＴＭＪ、法人営業支援に特化したテレマーケティングサービスを提供
テレマーケティングジャパン
法人営業支援に特化したテレマーケティングのサービス提供を開始
法人営業支援専門組織を設立し、専門性の高い営業支援が可能に
コールセンターをはじめ、Ｗｅｂ、Ｅメールなど様々な顧客コンタクトメディアを活用したＣＲＭサービスを提供する株式会社テレマーケティングジャパン（本社：東京新宿区 代表取締役社長兼ＣＥＯ：宮澤 孝夫、以下ＴＭＪ）は、法人営業支援に特化した「法人営業支援ユニット」を設立し、『法人営業専門支援サービス』を開始しました。
ＴＭＪの『法人営業専門支援サービス』は、ＢｔｏＢセールスサポートに特化したコールセンターによるサービス提供に加え、さらにマーケティング効果を向上させるため、ＷｅｂやＥメールなど様々な顧客コンタクトメディアを企業側の購買担当者における購買プロセスやタイミングに合わせて提供し、クライアント企業の営業担当者が必要とする「購買決裁者」「既存サービス導入状況」「購買検討状況」等の情報を詳細に収集し提供することを特長としています。
＜サービス提供の経緯＞
ＴＭＪでは、これまでもコールセンターを活用した様々な法人営業支援サービスを提供してきましたが、法人営業支援業務における市場の成長性、および、より高い専門性を要求されるクライアントニーズにお応えするため、この度、法人営業支援専門組織を設立することになりました。
これにより、法人企業向けのより高度な内容のアウトバウンド（電話発信業務）が可能となるだけではなく、現在では法人営業に必要不可欠なコンタクトメディアとなったＥメールやＷｅｂのコンテンツ制作を行い、アウトバウンドテレマーケティングと組み合わせて、クロスメディアによる法人営業支援サービスが提供できるようになります。
＜サービスの特徴＞
１． 法人営業支援の豊富な経験・知識を持つ専任スタッフで組織
ＴＭＪの法人営業支援ユニットのプランニングスタッフは、この分野において営業・企画・運営の経験豊富なスタッフで構成されています。特にＩＴ系企業のセールスサポート業務については、長年培ってきた様々なノウハウやアプリケーションを提供することが可能です。
また、電話オペレーターについては、企業の仕組みや法人営業プロセスの理解、ＩＴに関する基礎知識、さらにクライアント企業の商材を理解するための専門的なトレーニングを実施し、より高度な法人営業支援が可能となるよう組織化しています。
２． 顧客担当者の購買プロセスや状況に応じたアプローチメディアの展開
通常、コールセンターを使った法人営業支援では、電話によるアウトバウンドサービスの提供に終始してしまいますが、ＴＭＪの法人営業支援サービスでは、アウトバウンドに加えて、興味喚起のためのＷｅｂサイトの制作、メールマガジンによる商品情報の配信やＷｅｂページへの誘導など、商品・サービスの特長に合わせたクロスメディアによるアプローチを実施いたします。
また、顧客側購買担当者の検討状況が本格化してきた際には、専任オペレーターによるアウトバウンドコールにより更なる深堀を行うなど、顧客の購買段階や導入検討状況に合わせたきめ細かなアプローチを行い、クライアントにとって本当に価値のある情報を収集・提供いたします。
※ ＴＭＪの『法人営業支援サービス』については、専用のＷＥＢサイトに詳細を掲載しております。以下のＵＲＬよりご確認ください。
【 法人営業支援サービスＷＥＢサイト http://www.btob.jp 】
＜株式会社テレマーケティングジャパン（ＴＭＪ）概要＞ （ http://www.tmj.jp/ ）
ＴＭＪの前身は、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」の顧客サービス＆マーケティング部門です。その豊かなノウハウを継承して１９９２年に分社独立。様々なクライアント企業のＣＲＭパートナーとして、コールセンターの企画・運営をはじめ、マーケティングの川上機能であるＣＲＭ戦略の立案、調査・分析、コンサルティングから、プロモーションの企画・クリエイティブ制作、Ｗｅｂ・モバイルを活用したマーケティングまで多様なサービスを提供しています。
・設立 ：１９９２年４月
・本社所在地 ：東京都新宿区西新宿１－２０－２
・代表者 ：代表取締役社長兼ＣＥＯ 宮澤 孝夫
・資本金 ：３億円（（株）ベネッセコーポレーション１００％出資）
当社では、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格「ＢＳ７７９９－２：２００２」および、国内規格「ＩＳＭＳ認証基準（Ｖｅｒ２．０）」を同時取得しています。