マイクロソフト、Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭを利用したＢＩソリューション「ＣＲＭ分析テンプレート」を提供
■Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭを利用した ＢＩソリューション
Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ） Ｄｙｎａｍｉｃｓ（ＴＭ） ＣＲＭ分析テンプレートの提供開始を発表
～Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅと連携し、全社ツールとしてのビジネス インテリジェンスを実現～
マイクロソフト株式会社（本社：東京都渋谷区 以下マイクロソフト）は、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ） Ｄｙｎａｍｉｃｓ（ＴＭ） ＣＲＭ分析テンプレート（以下ＣＲＭ分析テンプレート）を６月末日より提供開始します。
ＣＲＭ分析テンプレートは、マイクロソフトのビジネス インテリジェンス製品を活用した分析系ＣＲＭを構築するためのシステム基盤です。Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ（以下Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ）をデータソースとした分析用キューブ、ビジネス スコアカードおよびＫＰＩ、定型レポート、非定型アドホック分析用Ｅｘｃｅｌシート、予測分析用データ マイニング モデルなどの数多くのテンプレート プログラムとともに提供され、ＣＲＭの包括的な分析と管理を短期間のうちに可能にします。Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭのユーザは、ＣＲＭ分析テンプレートの機能群を活用することで重要な情報や指標にリアル タイムでアクセスすることが可能となり、競争の激しいビジネス環境のダイナミックな変化に迅速に対応できるようになります。
ＣＲＭ分析テンプレートは、ビジネス インテリジェンスを一部の戦略企画担当者のみが使用するツールではなく、経営陣から一般社員にいたるあらゆる社員の意思決定を支援する全社ツールとして提供するマイクロソフトの「Ｐｅｏｐｌｅ－Ｒｅａｄｙ ビジネス」ビジョンの具現化に向けたソリューションです。ＣＲＭ分析テンプレートは追加ライセンスが不要な上、使い慣れたＭｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ製品上で情報活用が可能なため、従来の難解、高コストといったビジネス インテリジェンスのイメージをより身近なものにします。
【広範なビジネス インテリジェンス機能】
ＣＲＭ分析テンプレートでは、リアルタイム業績管理、非定型アドホック分析、予測分析が可能となり、テンプレート プログラムによって以下のような機能が利用可能になります。
・リアルタイム業績管理：
Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ ＳｈａｒｅＰｏｉｎｔ（Ｒ） Ｓｅｒｖｅｒで構築されたポータルページに、各種ＫＰＩをもとにしたビジネス スコアカードをリアルタイムでグラフィクス表示したり、その詳細へドリルダウンしたりすることができます。ＣＲＭ分析テンプレートでは、売上高や新規顧客獲得数、問い合わせの平均解決時間、サービス契約更新率など３１のサンプル ＫＰＩと、９５の定型サンプル レポートを提供し、管理者向けの重要な業績管理を実現します。
・非定型アドホック分析：
Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｅｘｃｅｌ（Ｒ）のピボットテーブルやピボットグラフを利用したアドホックな多次元分析環境を提供します。ＣＲＭ 分析テンプレートでは、６８のサンプルメジャー、１３のサンプルディメンジョンがキューブへの接続が定義された Ｅｘｃｅｌシートとともに提供され、経営企画などの事業企画担当者は、様々な角度からの詳細分析をすぐにでも開始することができます。
・予測分析：
Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒ Ａｎａｌｙｓｉｓ Ｓｅｒｖｉｃｅｓに含まれている高度なデータ マイニング アルゴリズム（算法）を利用することで、蓄積された顧客情報の中に規則性を見つけ出し、ビジネス プロセスのパフォーマンス向上に繋がる提案や意思決定案を生成します。例えばクロス セル（抱き合わせ販売）やアップ セル（上位製品の販売）のチャンスを顧客担当代理店や販売担当者に知らせたり、販売機会に繋がる可能性が最も高い見込み客のタイプを過去の履歴をベースにして分析し、見込み客を自動的に優先付けしたりする機能が含まれています。
【価格と提供方法】
ＣＲＭ分析テンプレートは、無償の共有ソフトウェアとして、パートナー企業に提供されます。パートナー企業は、ＣＲＭ分析テンプレートを活用して独自のビジネス インテリジェンス ソリューションを開発し、エンドユーザに提供することができます。また、将来的にはＤｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭのユーザが直接ＣＲＭ分析テンプレートを無償で入手できるようにする予定です。
【ＣＲＭ分析テンプレートをベースにさらなる付加価値提供を推進するパートナー企業】
Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭのパートナー企業は、ＣＲＭ分析テンプレートを活用することで新たなレベルのビジネス価値をお客様に提供しようとしています。
ベリングポイント株式会社 ＣＲＭ 統括責任者 マネージング ディレクター 執行役員 中本雅也氏は、「ベリングポイントは、同社が提供しているアカウントマネジメントモデルソリューションの実装ＩＴ基盤として、Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ 分析テンプレートを用いたダッシュボード機能を開発いたします。営業活動の ＫＰＩ 管理高度化を目指し、同ソリューションをコンサルティングサービスとあわせて提供いたします。」と述べています。
株式会社ケイ・ピー・アイ・ファクトリー 代表取締役社長 池照直樹氏は「ケイ・ピー・アイ・ファクトリーは、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ 分析テンプレートの多次元分析キューブを拡張するとともにＥｘｃｅｌをフロントエンドツールとした２００を超える分析テンプレートを開発することによって、短期間かつ低コストのＢＩ導入を可能にするソリューションを提供いたします。」と述べています。
◆マイクロソフトに関する詳細な情報は、下記マイクロソフトＷｅｂサイトを通じて入手できます。
マイクロソフト株式会社 Ｗｅｂサイト http://www.microsoft.com/japan/
マイクロソフトコーポレーション Ｗｅｂサイト http://www.microsoft.com/
＊Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ、Ｅｘｃｅｌ、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｄｙｎａｍｉｃｓ、ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＰｏｉｎｔ、ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒ、ＳｈａｒｅＰｏｉｎｔは、米国 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎの米国及びその他の国における登録商標または商標です。
＊Ｗｉｎｄｏｗｓの正式名称は、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍです。
＊その他、記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。