オウケイウェイヴ、Ｑ＆ＡサイトのＯＥＭサービス「ＯＫＷａｖｅ ＱＡ Ｐａｒｔｎｅｒ」を提供
Ｑ＆Ａコンテンツに関連した自社コンテンツに集客する新機能
「コンテンツマッチ」を提供
Ｑ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」のＯＥＭサービス『ＯＫＷａｖｅ ＱＡ Ｐａｒｔｎｅｒ』発売
日本初、最大級のＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」を運営する株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：兼元謙任）は従来提供してきたＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」のパートナーサイト商品に新機能を追加して商品構成を一新、『ＯＫＷａｖｅ ＱＡ Ｐａｒｔｎｅｒ』として２００７年５月２９日より発売開始します。
『ＯＫＷａｖｅ ＱＡ Ｐａｒｔｎｅｒ』は、従来提供してきたパートナーサイト（旧：コミュニティ連携）および「ＯＫＷａｖｅ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｔｈｒｏｕｇｈ」を統合した新商品です。当社が運営するＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」のＱ＆Ａデータベースを利用し、顧客はサイト管理等のメンテナンスフリーで自社サイト内に「ＯＫＷａｖｅ」と連携したＱ＆Ａサイトを導入することができます。
『ＯＫＷａｖｅ ＱＡ Ｐａｒｔｎｅｒ』では新機能「コンテンツマッチ」をオプションで提供開始します。「コンテンツマッチ」とは、Ｑ＆Ａコンテンツ内の各回答を自動解析し、回答内容と連動した自社コンテンツ等へのリンクを自動的にＱ＆Ａコンテンツ内に組込めるサービスです。これにより、Ｑ＆Ａコンテンツを閲覧して、その回答内容に関心を持ったユーザをスムーズに自社の商品やサービスのサイトやページに誘導することを可能とします。
（例）住宅に関する質問が寄せられ、「一戸建て」に関する回答と「集合住宅」に関する回答が寄せられた場合、回答ごとに「一戸建て」に関連した自社サイトへのリンクと、「マンション」に関連した自社サイトへのリンクそれぞれを自動的に掲示し、Ｑ＆Ａコンテンツの閲覧ユーザを自社サイトに誘導します。
また、「コンテンツマッチ」の管理や、導入したパートナーサイトからのＱ＆Ａ投稿数等の様々な統計情報を取得できる「パートナーサイト管理画面機能」を新たに提供します。
独自コミュニティではなくＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」を利用するメリットは、すでに蓄積された１，２００万件以上のユーザそれぞれの状況に基づいたＱ＆Ａコンテンツが活用できるため、サイトの活性化、集客、ページビュー（ＰＶ）増加が期待できます。さらに、新規の質問と回答は、「ＯＫＷａｖｅ」および他のパートナーサイトからも閲覧可能なため、７７万人以上の登録会員が集まる「ＯＫＷａｖｅ」と他のパートナーサイトの利用会員からの素早い回答も期待でき、顧客満足の向上にも寄与します。
当社は７年間にわたるＱ＆Ａサイトの運営実績から、Ｑ＆Ａ形式の有用なＣＧＭ生成を促進するノウハウを確立。これにより、ＮＴＴレゾナント（教えて！ｇｏｏ）、エキサイト（質問広場）、マイクロソフト（ＭＳＮ相談箱）等のポータルサイトや、トレンドマイクロ、エプソンダイレクト等のサポート部門等、約４０サイトとのパートナーサイト網を構築。サイトへの集客やサイト活性化、ユーザサポート等に「ＯＫＷａｖｅ」のＱ＆Ａインフラが活用されています。
当社は『ＯＫＷａｖｅ ＱＡ Ｐａｒｔｎｅｒ』を、様々な業種のサイトの集客とＰＶ増、さらにはそこから利益を生み出すソリューションとして、あるいは企業のユーザサポート部門向けに顧客ロイヤルティを醸成するＣｔｏＣ型サポートコミュニティとして幅広く提供していく考えです。
オウケイウェイヴは、様々な知識・経験を持ったユーザ達がＱ＆Ａによって問題解決し、信頼と満足を生み出せる場を今後も拡大していきます。
■日本初、最大級のＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」について http://okwave.jp/
２０００年１月オープンの日本初、最大級のＱ＆Ａサイト。会員ユーザからの質問に、別の会員ユーザが回答する場を提供。ユーザの知識・経験・知恵を引き出してコンテンツを生成するＣＧＭの仕組みはＷｅｂ２．０そのもの。「ＯＫＷａｖｅ」の１，２００万件以上のＱ＆Ａコンテンツは７７万人の会員ユーザをはじめ、毎月約７００万人の閲覧ユーザに利用されています。Ｑ＆Ａコンテンツの質を管理するＣＶＭ（Ｃｏｎｔｅｎｔｓ Ｖａｌｕｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）を追求した結果、大手ポータルサイトや企業のサポート部門等、約４０社がパートナーサイトとして「ＯＫＷａｖｅ」を導入。また、Ｑ＆Ａコンテンツの閲覧が可能なモバイル版も提供しています（３キャリアに対応）。
■株式会社オウケイウェイヴについて http://www.okwave.co.jp/
１９９９年７月設立。世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、日本初、最大級のＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」を運営。またその運営ノウハウを応用したＦＡＱ（よくある質問と回答）作成管理ツール「ＯＫＷａｖｅ Ｑｕｉｃｋ－Ａ」やＱ＆Ａ情報活性化ツール「ＯＫＷａｖｅ ＡＳＫ－ＯＫ」等のソリューションを開発・販売。２００６年６月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：３８０８）。