カネボウ化粧品、店頭でのカウンセリングを強力にサポートする新・肌測定機器を順次導入
『あなたが求める美しさへ あなたとともに』
新・肌測定機器「ビューティアナライザー２１ＡＤ」導入
お客様が求める「美しさ」と「満足」を引き出すプロのカウンセリングを実現
当社は、店頭でのカウンセリングを強力にサポートする新・肌測定機器「ビューティアナライザー２１ＡＤ」を、２００６年９月下旬より順次導入します。
昨今、化粧品に関する様々な情報が溢れている中、自分の肌の状態や適正なお手入れについて"真の情報"を求めるお客さまが増えています。そのような声に応えるべく、当社では、『あなたが求める美しさへ あなたとともに』を美容理念に、お客様自身が目指す美しさを共に考え、お客様の個性と可能性を導き出すカンセリング活動に注力しています。
今回、そのカウンセリングを強力にサポートする肌測定機器を、これまでの技術とノウハウを集結させて大幅に改良しました。さらに、全国に約１２０名の「アナライザー担当者」を配置し、導入後の教育も徹底。より高度なカウンセリングを実現し、さらなる顧客満足の向上と愛用者拡大を目指します。
１．導入の目的
「ビューティアナライザー２１ＡＤ」は、お客様の求める「美しさ」と「満足」を引き出すプロフェッショナルなカウンセリングをより高いレベルで実現するために、現行機器を「操作性」「信頼性」「機能性」の面で大幅に改良したものです。「ビューティアナライザー２１ＡＤ」を用いた肌の分析と、それに基づくパーソナルなアドバイスで、ホームドクターのように常にお客様一人ひとりの肌を把握。お客様自身が目指す美しさの実現に向けて、生涯お手伝いし続ける最上のサービスの提供を目指します。
２．開発のポイント ― 速い・簡単・わかりやすいを実現
今回の開発に際し、カウンセラー約７００名にアンケートを実施しました。その中で要望の高かった（１）スムーズなカウンセリングを実現するための「操作回数の低減」（２）初心者にも「簡単でわかりやすい操作」（３）カウンセリングの幅や深みを増すための「便利で豊富なメニューと高機能」の３点を集約し、「速い・簡単・わかりやすい」を開発のポイントとしました。
これにより、店頭でのカウンセリングがスピーディかつスムーズになり、より質の高いカウンセリングを均一のレベルで提供できるようになります。
＊以下、詳細は添付資料をご参照ください。
【 お客様からのお問い合わせ 】
０１２０－５１８－５２０