日本オラクル、ＣＲＭの期間貸しサービス「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ」を開始
オラクル、ＣＲＭの期間貸しサービス「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ」を提供開始
－戦略的営業支援を中核に、ソフトウェアのサービス化を本格始動－
日本オラクル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新宅正明）と日本オラクルインフォメーションシステムズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：村上智）は、ＳａａＳ（＊）型の顧客管理（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ：以下 ＣＲＭ）アプリケーションである「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ」を２００６年１０月１日より提供開始します。
＊ ＳａａＳ：ソフトウェアのサービス化による提供方法（Ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ）
「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ」は、「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ」の機能を月額一定料金で利用できるサービスです。最小で１名からの利用が可能なため、中小規模企業や大企業の一部門での顧客管理アプリケーションの導入が期待されます。同製品には、マーケティング、営業支援、サービス、分析などの機能があり、サービスを利用する企業は初期投資を最小限に押さえて、これらのＣＲＭの利点を最大限活用することが可能です。
●「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ」概要
提供開始日：２００６年１０月１日
価 格：月額 ￥８，７５０／ユーザー
動作環境：Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｘｐｌｏｒｅｒ ｖｅｒｓｉｏｎ ６．０ 以上
データ容量：１０ＭＢまで
容量追加１００ＭＢまで（全ユーザーで共有可能）：￥１，２５０／月
「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ」では、利用しているアプリケーションに関する問い合わせをＷｅｂや電話で受け付ける無償のサービス「Ｓｔａｎｄａｒｄ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｒｅ」を提供しています。また、より高度なサポートを希望されるユーザー向けには、有償のサービスとして「Ｓｉｅｂｅｌ Ｇｏｌｄ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｒｅ」を利用することも可能です。
●「Ｓｔａｎｄａｒｄ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｒｅ」概要
フリーダイヤルによる問い合わせ：月曜日～金曜日 午前６時～午後６時
問い合わせへの初回返信までの時間：原則として１営業日
●「Ｓｉｅｂｅｌ Ｇｏｌｄ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｒｅ」概要
フリーダイヤルによる問い合わせ：日曜日～土曜日 午前６時～午後６時
問い合わせへの初回返信までの時間：原則として４時間
価 格：５０ユーザー未満：月額 ￥１，８７５／ユーザー
５０ユーザー以上：月額 ￥１，２５０／ユーザー
契約期間：１２ヶ月以上
●「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ」について
「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ」は、マーケティング、営業、サービス、および従業員のパフォーマンスに対し、業務支援と業務に連動したインサイト（洞察）を提供するので、より優れた成果を実現することができます。また最新版である「Ｓｉｅｂｅｌ ７．８」は、先進のオーダー管理機能、組込み済みの分析機能を強化しています。「Ｓｉｅｂｅｌ ＣＲＭ」の特徴は、幅広い業種別ソリューションを提供している点で、通信、金融、ハイテク、自動車、ライフサイエンスをはじめとし２３業種に対応しています。
＊Ｏｒａｃｌｅは、米国オラクル・コーポレーション及びその子会社、関連会社の登録商標です。その他のブランドまたは製品は、それぞれを保有する各社の商標または登録商標です。