ＮＥＣなど、Ｗｅｂサイト上でのパソコン修理受付サービスを開始
Ｗｅｂサイト上でのパソコン修理受付を開始
～Ｗｅｂ上の故障診断を実施後そのまま修理申し込みが可能～
ＮＥＣならびにＮＥＣパーソナルプロダクツは、ＮＥＣ製パソコンの有償修理（注１）を、電話だけではなくＷｅｂサイトからでも申し込むことができるサービスを本日より開始いたします。
新サービスは、今年５月から開始したＷｅｂ上での故障診断サービス「１２１故障診断サービス」（ＵＲＬ： http://121ware.com/support/repair/shindan/ ）の機能を拡張したものです。なお、新サービスの利用にあたっては、ＮＥＣパーソナル商品総合サイト１２１Ｗａｒｅのユーザ登録が必要になります。
「１２１故障診断サービス」は、ユーザがパソコンに関するトラブルに遭遇した際に、Ｗｅｂ上で簡単な質問に「はい／いいえ」で回答することで、トラブルの解決策を提示し、ユーザ自身によるトラブル解決を支援するサービスです。故障診断の結果、パソコンを引き取って点検をする必要がある場合、従来は別途電話にて修理申し込みを行わなければなりませんでしたが、このたびの機能拡張により、診断結果の画面上から直接申し込みをすることが可能になりました。
Ｗｅｂ上での修理申し込み手続きは、画面の説明に沿って必要事項を入力していくだけで終了するため、パソコンに不慣れなユーザも手軽に利用可能です。
ＮＥＣでは、今後もより良いサポートサービスをきめ細やかに提供していくことで、更なるＣＳの向上を目指してまいります。
以上
（注１）ＮＥＣ製パソコン（ディスプレイセット品含む）で、購入から１年を超えた商品が対象です。ただし、購入後７年を超えた商品、ＮＥＣ製周辺機器（プリンタ、Ａｔｅｒｍなど）や他社製パソコン、他社製ディスプレイは対象外となります。
＜ 本件に関するお客様からのお問い合わせ先 ＞
１２１コンタクトセンター
フリーコール ０１２０－９７７－１２１
携帯電話、ＰＨＳなどのフリーコールをご利用いただけないお客様は、０３－６６７０－６０００（東京）
受付時間 ９：００～１７：００（年中無休）