ＧＭＯ－ＨＳ、イーツー・インフォと業務提携しホスティングブランド「アイル」で「ウェブ受付くん」を開始
ホスティングブランド「アイル」にて 「ウェブ受付くん」提供開始！
～チャットによるリアルタイムな接客が低価格で実現可能に～
ＧＭＯインターネットグループのＧＭＯホスティング＆セキュリティ株式会社（代表取締役社長：青山満 ＵＲＬ：http://gmo-hs.com/ 以下、ＧＭＯ－ＨＳ）は、株式会社イーツー・インフォ（神奈川県横浜市、代表取締役：石田哲 ＵＲＬ：http://www.e2info.com/ 以下、イーツー・インフォ）と業務提携し、２００６年１２月５日（火）より、ホスティングブランド「アイル（http://isle.jp/）」にてチャットサポート対応が低価格で実現可能な「ウェブ受付くん（ＵＲＬ：http://webuketuke.jp/）」を販売いたします。
消費者向けの企業サイトやネットショップを運営する上で、お客様の問い合わせに迅速に対応する顧客サポート体制を整えることは、重要な企業戦略の要となってきています。しかし、従来の顧客サポートは、電話やメール、ＦＡＸなど各種メディアを介して行われており、運営コストの高さや顧客対応に要する多大な人的リソースなど、効率の悪さが問題視されていました。
今回、「アイル」にて提供を開始いたします「ウェブ受付くん」は、企業サイトやネットショップのオーナーが直接、お客様からの問い合わせをチャットでリアルタイムに、かつ、複数のお問い合わせを同時に受け付けることができます。これにより、迅速かつ効率的なサポート運営を低価格で実現することが可能です。また、「ウェブ受付くん」は、「アイル」が提供しているネットショップ構築・運営ツール「ＭａｋｅＳｈｏｐ」と連携しているため、「ＭａｋｅＳｈｏｐ」をご利用のお客様にもすぐにお使いいただけます。
■「ウェブ受付くん」の使い方と表示例
「ウェブ受付くん」をお使いいただくイメージは以下のようになっています。
１．ネットショップ、または企業サイトなどに、「ウェブ受付くん」専用の窓口を設置する。この専用窓口はお好みで指定できるアイコンやリンクとなります。
２．お客様が１で設定した専用窓口にアクセス。
３．「ウェブ受付くん」のチャットウィンドウが開き、同時にお客様から問い合わせをいただいたことを管理者側に通知、お客様と管理者が直接ウェブベースでチャットを行うことができます。
＜管理者側の管理画面＞ ＜お客様向けのチャットサポート画面＞
※添付資料を参照
※詳しくはこちらをご覧ください。 ＵＲＬ：http://home.isle.ne.jp/service/site_support/web_uketukekun/
■「ウェブ受付くん」のサービス価格
「アイル」のお客様向けに特別価格のサービスプランをご用意しています。
※詳細は添付資料を参照
※詳しくはこちらをご覧ください。 ＵＲＬ：http://home.isle.ne.jp/service/site_support/web_uketukekun/
■「株式会社イーツー・インフォ」とは
２００５年設立の若い企業ではありますが「ウェブ受付くん」サービスを中核として、常にお客さまの視点に立った技術の提供を経営理念とし、インターネットソリューション・中国の提携企業と連携したオフショアでのソフト開発事業等を展開しております。最近ではオープンソースＥＣサイト構築ツールであるＺｅｎ Ｃａｒｔをベースとした事業も展開しております。
■「ＧＭＯホスティング＆セキュリティ株式会社」とは
１９９７年の設立以来、「アイル」と「ラピッドサイト」の２ブランドで広範囲なホスティングサービスを提供する国内最大級のホスティング・プロバイダです。ホスティングサービス事業を中核に、電子証明書発行をはじめとするセキュリティ事業など各種インターネットソリューションを展開しています。また、ＩＳＰやホスティング事業者を対象としたホスティングサービスのＯＥＭ提供にも注力しています。
【株式会社イーツー・インフォ 会社概要】
会社名 株式会社イーツー・インフォ ＜http://www.e2info.com/＞
所在地 神奈川県横浜市中区本町１－７ 東ビル２Ｆ
代表取締役社長 石田 哲
事業内容 ■インターネット事業
■ソフトウェア開発事業
資本金 １，０００万円
【ＧＭＯホスティング＆セキュリティ株式会社 会社概要】
会社名 ＧＭＯホスティング＆セキュリティ株式会社 ＜http://gmo-hs.com/＞
（東証マザーズ 証券コード：３７８８）
所在地 東京都渋谷区桜丘町２６番１号 セルリアンタワー
代表取締役社長 青山 満
事業内容 ■ホスティングサービス事業
■セキュリティ事業
資本金 ９億２０６万円
【ＧＭＯインターネット株式会社 会社概要】
会社名 ＧＭＯインターネット株式会社 ＜http://www.gmo.jp/＞
（東証第一部 証券コード：９４４９）
所在地 東京都渋谷区桜丘町２６番１号 セルリアンタワー
代表取締役会長兼社長 熊谷 正寿
事業内容 ■インターネット活用支援事業（ネットインフラ事業）
■インターネット集客支援事業（ネットメディア事業）
■インターネット金融事業（ネット金融事業）
資本金 ３３億１，１１３万円