富国生命、保険金不払いに関する調査結果を発表
保険金・給付金等の支払状況に関する検証結果等について
富国生命保険相互会社（社長秋山智史）は、平成１９年２月１日付「保険金等の支払状況に係る実態把握について」（金監第１９４号）に基づき、本日、金融庁に、保険金・給付金等（以下、「保険金等」といいます。）の支払状況に関する検証結果等を提出しましたので、その概要につきまして、ご報告させていただきます。
保険金等の支払状況の把握にあたって、当社におきましては、平成１３年度から平成１７年度までの５年間に保険金等をお支払いしたご契約について、追加的なお支払いを要するものがないかの検証を行ないました。
その結果、誠に遺憾ながら、保険金等のお支払いが漏れていた、あるいは保険金等の請求のご案内をすべきであったケース等が判明しました。
このような事態を発生させ、お客さまに多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、追加で保険金等をお支払いしなければならないお客さまには、順次お手続きをお願いしております。また、追加で保険金等をお支払いしなければならない可能性のあるお客さまにつきましても、ご確認いただけるようご案内させていただいております。
当社では、保険金等のお支払いは、生命保険事業における最も基本的かつ重要な機能であるとの認識に立ち、今後、再発防止に向けた各種対策に取り組み、適正な業務運営に努めてまいります。
お客さまにおかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、本件に関しまして、下記の通り、専用のお問い合わせ窓口を設置し、お客さまからのご照会・ご質問を受け付けております。
【お客さま専用お問い合わせ窓口】
フリーダイヤル：０１２０－３３７－２５９
※携帯電話、ＰＨＳからもご利用できます。
受付時間：午前９：００～午後５：００（土・日・祝を除く）
（なお、４月１４日（土）・１５日（日）は受付を行なっております）
※以下詳細は添付資料を参照