朝日生命、保険金不払いに関する調査結果を発表
保険金等の追加的なお支払いに関する再点検状況について
朝日生命保険相互会社（社長藤田讓）では、今般、金融庁からの平成１９年２月１日付「保険金等の支払状況に係る実態把握について」の命令を受け、過去５年間（平成１３年度から１７年度まで）に保険金・給付金をお支払いした事案等の全件について再点検（以下、点検）を進めておりますが、これまでの点検により、一部にお支払金額が不足していた（以下、お支払漏れ）、あるいは保険金等のご請求に関するご案内が十分でなかった（以下、ご案内漏れ）事案等が判明いたしました。
お客様をはじめ関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
引き続き早期完了に向け、全力を挙げて点検を進めておりますが、これまでの点検結果について、以下のとおりご報告申し上げます。
お客様に約束した保険金等の支払いに漏れが生じるということは、生命保険会社にとって重大な問題であり、発生原因を十分に踏まえ、今回のような事態を二度と引き起こすことのないよう、商品開発や募集・引受等も含めた支払管理態勢の強化等、保険金等支払に関するあらゆる面の整備・強化について、経営の喫緊の重要課題として全社を挙げて取組んでまいります。
※以下、詳細は添付資料を参照
４．お客様のお問い合わせ窓口について
本件に関するお客様からのお問い合わせのための専用窓口を設置しております。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
専用フリーダイヤル：０１２０－８８８－４６４
※携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます。
受付時間：月曜日～金曜日 ９：００～１７：００
土曜日 ９：００～１２：００・１３：００～１７：００
（祝日を除く）
※４月１４日（土）・１５日（日）について
受付時間：４月１４日（土） ９：００～１７：００
４月１５日（日） ９：００～１７：００
以 上