ソフトブレーン子会社、ニチユの中国直販拠点に「ｅセールスマネージャー中国語版」を導入
ニチユの中国直販拠点である力至優叉車（上海）有限公司
「ｅセールスマネージャー中国語版」導入、稼動開始
～中国語版営業支援システムにより、中国市場で新規顧客獲得を狙う～
ホワイトカラーの業務効率改善サービスを提供するソフトブレーン株式会社（東京都港区、代表取締役社長 松田孝裕、以下ソフトブレーン）の子会社である軟脳軟件（北京）有限公司（中華人民共和国北京市、総経理 七田真之、以下軟脳何件）は、日本輸送機株式会社（京都府長岡京市、取締役社長 裏辻俊彦、以下ニチユ）の中国直販拠点のひとつである、力至優叉車（上海）有限公司（中華人民共和国上海市、総経理 松本義孝、以下ニチユフォークリフト上海）において、営業業務の効率化を支援するサービス「ｅセールスマネージャー中国語版」を導入、稼動したことを発表いたします。
【導入の背景】
フォークリフトを核にした物流機器の総合メーカーである日本輸送機株式会社は、ニチユブランドとして海外でも広く高い支持を得ています。その販売戦略をいっそう強力に推し進めるため、ニチユは１９９０年にニチユ・オーストラリアの設立を皮切りに、オランダ、シンガポール、香港、マレーシア、タイと次々に現地法人を設立しました。
そして中国では、今後年間１０％以上の勢いで急成長すると予想される巨大マーケットを睨んで、１９９８年に初の海外生産拠点である上海力至優叉車制造有限公司を設立、又、中国全土の販売、アフターサービスをカバーすべく、上海、深セン、天津、香港の各拠点に直販会社を設立しました。
フォークリフトはアフターメンテナンスの良し悪しにより使用可能な年月が大きく左右されるため、次回提案のタイミングや、増車、施設増設情報を把握することが、既納ユーザーの囲い込みと新規顧客獲得を大きく左右する事となります。そのため、営業担当者の属人的な情報をなくし、情報共有を促し、確実にマネージメントを行うため、「ｅセールスマネージャー」の導入が決定いたしました。
【採用理由】
（１）情報のデータ化
ニチユフォークリフト上海では、営業担当者が工業地区などの現場で得た情報が新規顧客獲得の重要な鍵となります。ｅセールスマネージャーでは、そういった情報をＰＣをつかって文字入力に頼らず選択方式で行えるため、事実に基づいた情報の収集が可能です。そのため、リアルタイムでのグラフや一覧での表示、分析が可能となります。
（２）営業プロセスの明確化と見直し
登録されたデータにより、営業担当者それぞれの活動傾向が把握できます。この結果により、成功パターンをプロセスに設定することが可能となり、全体のボトムアップにつながります。今まで行ってきた営業プロセスを見直し、必要な情報を収集するためのプロセスを組み込むことができるため、洩れなく確実に情報収集ができるようになります。
【期待する効果】
ニチユフォークリフト上海の高田鎖售部経理は、「導入はまず上海の営業部隊から始めました。徐々に導入の効果が出てきているので、今後は、当社の管轄する他の営業拠点でも導入を検討しています。上海以外では未だ手書きの日報をＦＡＸしてもらっているのですが、遠方であることやタイムラグでなかなか営業活動が見えにくい現状があります。ｅセールスマネージャーの導入により、全ての情報は共有ＤＢにリアルタイムに登録されるので、遠方であっても営業活動の可視化による適切な指示がスピーディーに行えますし、よりきめ細かなお客様へのフォローをする事が可能になります。 また、各拠点の顧客情報や営業情報が確実に収集できるため、各地域の連携も活発に行なえる相乗効果が生まれるのではないかと期待しています。
今後もニチユは中国でバッテリー式フォークリフト市場のトップに君臨し続けるためにも、現場をＩＴでつなぐ営業スタイルを模索していきます。」とコメントされています。
以 上
－参考資料－
■ソフトブレーンのｅセールスマネージャー
個人プレーに依存し、結果だけを求める営業スタイルは結局良い結果が望めません。組織としての営業プロセスを設計し、プロセスを計測しながらマネージメントを行うことで結果をコントロールする営業スタイルが求められています。ｅセールスマネージャーはそんな先進的な営業スタイルのために、ビジネスプロセスマネージャーという汎用性の高いエンジンを適用して企業全体の効率改善に貢献するためのシステムです。設計コンセプトとして、文章入力に頼らない情報入力方式を採用し、携帯電話からも簡単に使えるようにし、入力コストを下げるだけでなく、情報の客観性と数字化も同時に実現します。 また、マーケットも商品も組織も絶えず変化しているため、収集すべきデータと営業のプロセスも絶えず変化します。営業部署が簡単にＤＢや営業プロセスの設定と変更が行えるという高い柔軟性は、途中から合わなくなるという心配を不要にします。
■ｅセールスマネージャー中国語版
日本の国内ＳＦＡシェアＮｏ．１のｅセールスマネージャーの中国語版で、ソフトブレーンと軟脳軟件で共同開発いたしました。２００５年５月から販売を開始し、すでに数十社の日系企業や現地企業への導入実績があり、中国マーケットでも高い評価を受けています。
＜日本輸送機株式会社について＞
事業内容：バッテリーフォークリフト・搬送用ロボット・自動倉庫・ＬＡＮ等の物流システム商品、電気自動車、モノレール等の開発・設計・製造・販売
ＵＲＬ：http://www.nichiyunet.co.jp/
＜力至優叉車（上海）有限公司について＞
事業内容：バッテリーフォークリフトと物流関連設備の販売
ＵＲＬ：http://www.nichiyu.com.cn/
＜軟脳軟件（北京）有限公司について＞
事業内容：コンサルティングおよびサービスパッケージ販売、研究開発、オフショア開発、日中進出支援
ＵＲＬ：http://www.softbrain.com.cn/web_jp/index.htm
＜ソフトブレーン株式会社について＞
事業内容：非製造部門の業務支援ソフトウェア開発・販売及びコンサルティングサービスの提供
ＵＲＬ：http://www.softbrain.co.jp/
＊記載された社名および製品名は各社の商標または登録商標です。