ソフトブレーン、営業業務の効率化支援サービス「ｅセールスマネージャー」をＪＴＢが導入
株式会社ジェイティービー、「ｅセールスマネージャー」全社導入決定
～リアルタイムな情報共有で、スピーディーで充実したサービス提供へ～
ホワイトカラーの業務効率改善サービスを提供するソフトブレーン株式会社（東京都港区、代表取締役社長 松田孝裕、以下ソフトブレーン）は、株式会社ジェイティービー（東京都品川区、代表取締役社長 佐々木隆、以下ＪＴＢ）において、営業業務の効率化支援サービス「ｅセールスマネージャー」を全社導入したことを発表いたします。
【導入の背景】
ＪＴＢでは、よりお客様に近い立場にたち、旅行を通じて様々な価値を提供することを目的として、２００６年４月から新グループ経営体制に移行しました。分社化されたことにより、意思決定プロセスの短縮、地域密着型のサービス提供を可能にし、「信頼」・「スピード」・「誠実」・「専門性」をもってお客様のニーズに柔軟に対応できる体制が構築可能となりました。
この体制を推進する上では、その目的に沿った効果的な営業活動が重要な課題となってきます。ＩＴをフルに活用してリアルタイムで営業情報を共有すること、それによって営業活動をお客様のニーズに合わせて日々改善し、ＪＴＢグループ全体でお客様に満足のいくサービスを提供するのに適した仕組みが必要不可欠となり、このたび「ｅセールスマネージャー」の全社導入が決定いたしました。（実用開始は０７年度以降）
【採用理由】
１．業務報告のしやすさ
「ｅセールスマネージャー」は、営業情報の報告に手間がかからず、その更新もリアルタイムで行われます。そのため、必要な情報の収集が容易となり、効果的な戦略検証も可能となります。また、情報入力手段として、ＰＣ、携帯電話など端末を選びません。さらに、文字入力に頼らない選択方式の業務報告なので、営業マンに負荷をかけず、リアルタイムな報告を促進できます。
２．客観的な情報収集
「ｅセールスマネージャー」の選択方式による業務報告により、入力負荷の削減のみならず、客観的な情報収集が可能になります。営業シーンに合わせて必要な情報を適切なタイミングで入力できるプロセス設計は、情報システム担当者ではなくとも簡単に構築できます。また、営業現場から収集した情報を、地域、業界毎に分析することができるので、お客様に対して適切なタイミングで必要なサービスを提供することが可能になります。さらに、効果的な営業活動に導くプロセス設計は個々の営業マンへの指針の役割も果たし、営業全体のボトムアップにもつながります。
３．豊富な導入実績
今回の「ｅ セールスマネージャー」の採用にあたっては、既存の会計システムとの連携と３０００人以上のユーザー利用が全社導入のための必須条件でした。この点、ソフトブレーンは「ｅ セールスマネージャー」を大手企業中心に１３００ 社以上導入してきた実績があり、導入時の既存システムとの連携も数多くこなして参りました。この豊富な導入実績が今回の採用につながりました。
【期待する効果】
旅行事業本部営業企画チーム村山隆芳グループリーダーは「『ｅ セールスマネージャー』によりタイムリーな情報共有ができるようになれば、組織全体で迅速にお客様にサービスを提供することができます。営業マンが効率よく営業活動ができるようになれば、よりいっそうお客様との接点を増やすことができ、お客様が抱えていらっしゃる課題に取り組める時間を増やすことができます。営業業務の効率化とサービス向上は表裏一体だと考えます。地域、業界毎に最適なサービスを提供できる体制を整えていきたい。」とコメントされています。
以上
－ 参考資料－
■ソフトブレーンのｅ セールスマネージャー
個人プレーに依存し、結果だけを求める営業スタイルは結局良い結果が望めません。組織としての営業プロセスを設計し、プロセスを計測しながらマネージメントを行うことで結果をコントロールする営業スタイルが求められています。ｅセールスマネージャーはそんな先進的な営業スタイルのために、ビジネスプロセスマネージャーという汎用性の高いエンジンを適用して企業全体の効率改善に貢献するためのシステムです。設計コンセプトとして、文章入力に頼らない情報入力方式を採用し、携帯電話からも簡単に使えるようにし、入力コストを下げるだけでなく、情報の客観性と数字化も同時に実現します。また、マーケットも商品も組織も絶えず変化しているため、収集すべきデータと営業のプロセスも絶えず変化します。営業部署が簡単にＤＢや営業プロセスの設定と変更が行えるという高い柔軟性は、途中から合わなくなるという心配を不要にします。
＜株式会社ジェイティービーについて＞
ＪＴＢ グループ１５９ 社の主な事業内容：
国内・海外国際旅行の企画・販売、各種イベント・大会行事の企画・運営、出版事業、マルチメディアビジネスの開発、システム開発・運用、フランチャイズシステムによりホテルチェーンの開業・運営、経営コンサルティング、広告・宣伝販売促進、地域活性化事業、旅館ホテルの商事事業
ＵＲＬ：http://www.jtbcorp.jp/jp/
＜ソフトブレーン株式会社について＞
事業内容：非製造部門の業務支援ソフトウェア開発・販売及びコンサルティングサービスの提供
ＵＲＬ：http://www.softbrain.co.jp/