ＫＤＤＩ、ＤＩＯＮ会員向けに遠隔閲覧・操作でトラブルを解決するサポートサービスを提供
ＤＩＯＮトラブル解決ツール「リモートサポート」の提供開始について
ＫＤＤＩは、ＤＩＯＮ各コースにおいて、お客様のパソコンを一時的に遠隔で閲覧・操作をさせていただくことにより、迅速にトラブル解決をサポートする「リモートサポート」を、本年４月１６日 （月） より無償にて提供開始します。
●１．サービス内容
「リモートサポート」には、遠隔でお客様のパソコンを閲覧させて頂く「画面共有」と、遠隔でお客様のパソコンを操作させて頂く「遠隔操作」の２つのサービスがあります。
お客様のトラブルの状況に応じて、ＫＤＤＩカスタマーサービスセンターの技術スタッフが適時サービスを切替え、ご案内します。なお、全ての操作はお客様の承認の元、実施しますので、安心してご利用いただけます。
●２．対象エリア
全 国
●３．対象コース
ＤＩＯＮ会員
※ブロードバンド回線での接続が必要です。（ＡＤＳＬのみ下り８Ｍｂｐｓ以上）
●４．対応ＯＳ
Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐａｃｋ ４ （日本語版）
ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ Ｈｏｍｅ Ｅｄｉｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐａｃｋ １（日本語版）
ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ Ｈｏｍｅ Ｅｄｉｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐａｃｋ ２（日本語版）
ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐａｃｋ １（日本語版）
ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐａｃｋ ２（日本語版）
※その他の推奨環境につきましては、専用ホームページ（「ＤＩＯＮ 会員サポート」）にてご確認願います。
ＤＩＯＮ 会員サポート － リモートサポート
http://www.dion.ne.jp/support/remote/index.html
●５．利用方法
ＫＤＤＩカスタマーサービスセンター（ＴＥＬ００７７－７０８４）に、お電話にてお申込み下さい。
●６．提供開始日
２００７年４月１６日（月）