ミック経済研究所、派遣・ＢＰＯなどアウトソーシング総市場規模を発表
派遣、ＢＰＯなどアウトソーシング総市場規模を発表
人材派遣からＢＰＯまで、国内のアウトソーシング
市場動向を捉えたマーケティング資料
『人材ビジネス系・専門アウトソーサ系
アウトソーシング総市場の現状と展望 ２００７年度版』を発刊！
～ ２０１０年度、日本のアウトソーシング総市場は、８兆３，８７０億円 ～
情報・通信分野、アウトソーシング分野専門の市場調査機関である株式会社ミック経済研究所（本社：東京都港区、社長：有賀 章）は、戦略マーケティング資料「人材ビジネス系・専門アウトソーサ系 アウトソーシング総市場の現状と展望 ２００７年度版」（調査期間２００７年１月～４月）を２００７年４月２４日に発刊したと、発表しました。
同マーケティング資料では、派遣会社を含むアウトソーサ４６社を対象に、各社のアウトソーシング関連売上高や動向、事業戦略について調査をしています。資料の特徴としては、アウトソーシング総市場を人材派遣市場と請負市場に分け、さらに請負市場をオペレーション形態や付加価値の付け方によって、部分アウトソーシング、フルアウトソーシング、ＢＰＯ／ＢＴＯにブレークダウンしています図表（２）。
なお、それぞれのアウトソーシング・サービスの定義については、図表（３）の通りです。
＊本調査では人材ビジネス系、業務処理の専門アウトソーサ系企業を調査対象としており、ＩＴアウトソーサは含んでおりません。
調査結果の概略は、以下のとおりです。
＜アウトソーシング総市場調査＞
●アウトソーシング総市場は、平均成長率９．０％で拡大
人材ビジネス系、専門アウトソーサ系企業による人材派遣市場、請負市場を含む「国内アウトソーシング総市場」は２００５年度で５兆４，５１１億円であった（図表（１））。景気回復によるユーザ企業における処理業務の増加や間接業務の効率化によるコア業務へのリソースの集中といった背景から、２００６年度は８．８％増の５兆９，３０８億円、２００７年度には６兆４，５７４億円へと拡大。２００７年度から２０１２年度までの６年間に、平均成長率９．０％で推移し、２０１２年度にはほぼ１０兆円市場（９兆９，２９０億円）となる予測である。
●２０１２年度には請負市場が２６．０％→３２．１％へ
人材派遣市場は４兆３，９００億円で、２００６年度のアウトソーシング総市場の７４．０％を占める（図表（４））。一方、請負市場は１兆５，４０８億円で、総市場の２６．０％。幅広い間接業務を専門性の高いアウトソーサに任せ、コア業務に集中したいユーザのニーズは強く、請負市場は派遣市場を上回る伸び率で拡大していくと見られ、２０１２年度には総市場に占める比率は３２．１％となり、より存在感を増して行く。
●派遣企業は、人材不足の解消が課題。各社は「育成型派遣」に注力へ。
人材派遣市場は、２００５年度４兆３５１億円から２００６年度４兆３，９００億円（８．８％増）へ。２００７年度は４兆７，３５０億円（７．９％増）の予測。需要は旺盛なものの、要求されるスキルを有した登録者の募集が追い付かず、成長が鈍化。人材不足の解消のため、人材派遣会社は育成型の派遣に注力する方向性である。
（＊）育成型派遣・・・派遣会社が登録者に専門的な教育・研修を行い、有資格・有スキルのスタッフに 育成してからユーザ企業へ派遣する。
●アウトソーシングを通じたユーザ企業の企業価値向上が必要
請負市場は、２００５年度１兆４，１６０億円から２００６年度１兆５，４０８億円（８．８％増）へ。２００７年度は１兆７，２２４億円（１１．８％増）の予測。２００６年度はテレマーケティング企業の大手１社の売上が大幅減となったことで、請負市場全体の伸びが抑えられてしまったが、２００７年度は二桁の伸びが予測される。
現在のアウトソーシング市場ではコスト削減という単純なメリットだけでは訴求力が薄れてきている。むしろ、業務を一括して受注するフルアウトソーシングを通じて、ユーザ企業の競争力アップを始め、業務改善による効率化、コア業務への集中による商品・サービスの拡充と高度化といった企業価値の向上が着目され始めている。例えば営業のフルアウトソーシングでは、単なるコスト削減のためのアポ取り電話の代行ではなく、むしろ、より確度の高い見込み客の選定ノウハウや、客を惹き付けるトークマニュアルの作成までも含めた包括的なアポ取り業務のアウトソーシングを望む声が強くなってきている。つまり、ユーザ企業はアウトソーシングのメリットとしてコスト削減だけでなく、「高品位なアポイント済み顧客リスト」という、自社の営業戦略を支援してくれるような成果までも望むケースが増えている。
【体裁・価格】
同資料体裁はＡ４版（ファイル製本）で、全１，２１１頁。価格はハードカバー版１９９，５００円、ＣＤ－ＲＯＭ版３９９，０００円、ハードカバー版とＣＤ－ＲＯＭ版のセット５６７，０００円（いずれも消費税込み）。