日本生命、保険金不払いに関する調査結果を発表
保険金・給付金等の追加お支払いの状況について
日本生命保険相互会社（社長 岡本圀衞）は、平成１９年２月１日付で金融庁より求められておりました「保険金等の支払状況に係る実態把握に関する報告」を、本日提出いたしましたので、次葉以降にその概要をご報告申し上げます。
調査の結果、保険金・給付金等を追加でお支払いすべきことが判明したお客さまには、順次お支払いを進めております。また、お客さまからあらためてご請求をいただくことにより、追加でお支払いできる可能性がある場合は、対象となるお客さまに順次ご案内させていただきますので、何卒ご確認の上、お手続きいただきますようお願い申し上げます。
このような事態となり、多くのお客さまにご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを深く反省し、お詫び申し上げます。追加支払いのお手続きを速やかに進める一方で、再発防止に徹底して取り組み、お客さまからの信頼回復に努めてまいります。
弊社は、引き続き調査を継続し、請求をご案内するお客さまを平成１９年６月末までに確定いたします。また、追加の保険金・給付金等のお支払いを順次行い、平成１９年９月末までに完了させる予定です。今後の途中経過につきましても、適宜公表させていただきます。
なお、ご契約の内容やお支払いについてのお問い合わせは、専用コールセンターで承りますので、あわせてご案内申し上げます。
【 ４月１４日（土）からの お客さま専用 お問い合わせ窓口 】
０１２０－９４５－５６１（通話料無料）
［受付時間］月曜日～金曜日 ９：００～１７：００
※ただし、４月１４日（土）・１５日（日）は開設いたします。
また、４月２０日（金）までは１８：００まで延長いたします。
（※ 以下、詳細は添付資料を参照してください。）